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课程主要内容：;2;
你知道吗？
其实，我同意你的想法，但我很不喜欢你
『讲话的口气』。
其实，我同意你的见解，但我很不喜欢你『讲话的态度』。
;4;;沟通的重要性;7;8;沟通三要点;用嘴----沟而不通；
用心----沟而即通；;11;;13;;;;17;;19;20;21;听话的艺术;23;24;25;说话的艺术;小结;一.下对上沟通技巧—要有胆（墨子耕柱）;;二.平行沟通技巧—要有肺（疑邻偷斧）;二.上对下沟通技巧—要有心（ 亲如兄弟 ）;小结;如何成为沟通的高手;34;35;36
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