信息系统应急预案.docVIP

朝阳市中医院 信息化网络系统应急预案 为提高处理医院信息化网络系统突发事件的应对能力，及时应对网络突发故障，维护正常的门诊、住院工作流程和医疗程序，保障患者正常就医，特制定医院信息系统应急预案 组织机构： 由院办公室、信息科、财务科、医务科、护理部组成 应急范围： 单台计算机、外围设备、服务器、网络设备、病毒感染、电网停电时间超出UPS供电时间及整网瘫痪等。 报告程序及预案启动 报告程序：一旦网络安全问题出现并被确认，网管员或 信息科值班人员应立即上报科长，经信息科内会商，认定突发事件的严重程度，采取相应的上报措施。 预案启动：当认定突发事件为全网范围且短时间不能恢 复运行时，请示院领导启动应急预案。 应急措施： 1、信息科立即组织人员分析故障原因、制定解决方案并报告主管领导。本科室人员不能处理要立即与软件开发商联系派人处理。 2、门诊挂号、收费用手工发票挂号、收费。 3、门诊中西药局手工划价、投药。 4、住院科室医生手工书写医嘱、用药处方及检验、检查申请单。 护士按医生用药医嘱手工填写借药单。 5、住院药局凭临床科室借药单手工投药并妥善保管借药单据以备系统恢复后补录数据。 6、住院结算室如有办理出院，需向患者说明原因，留下联系电话，待系统恢复后及时通知患者来院结算。 7、医技科室凭临床科室开具的申请单为患者行检验、检查并妥善保管申请单以备系统恢复后补录数据。 系统运行恢复后的处理： 网络系统恢复正常运行后，各科室要组织人员，在最短的时间内，将停网期间发生的各种手工数据补录进入系统。具体操作由信息科指导并协同处理。 朝阳市中医院 2014年6月17日