绩效评价培训讲义课件.pptVIP

分析与决策 （三）搜集信息 1.信息的内容与搜集 (1)正确地确定信息范围 (2)明确信息类型 (3)信息搜集的渠道 2.信息的筛选与整理 分析与决策 （四）衡量与评价 1.测量与考核中的困难 2.选择考核评价方法的标准 3.考核评价的基本方法 4.工作总结 (1)要善于肯定成绩 (2)要准确总结缺的成功的经验 (3)既要搞好归纳总结，又要深刻感人 (4)总结主体内容应包括三大部分 （五）评价结果的运用 1.重视并搞好绩效反馈面谈 (1)要做好准备 (2)精心选择与设计面谈的内容 (3)以平等沟通为基本方式 2.要适度强化绩效评价结果的影响 3.要使绩效评价的结果与奖励、成长挂钩 （六）绩效改进 1.绩效诊断 (1)影响绩效的基本因素 P = M·A·E (2)绩效诊断要点 2.制定科学可行的绩效改进计划 3.实施绩效改进计划 (1)沟通与激励 (2)指导与建议 4.绩效改进效果评估 三、计划与控制的整合：目标管理 （一）目标管理的概念 （二）目标管理的基本特点 （三）目标管理的基本步骤 分析与决策 （一）目标管理的概念 目标管理，是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 目标管理首先是一种现代管理理念。目标管理彻底打破了管理就是对管理过程进行严格监督控制的观念，提倡管理者要通过科学的目标体系来进行激励和控制，而放手让被管理者自我控制，自觉、自愿、自主地去实现组织目标。目标管理的思想广泛应用于一切管理之中，而且特别适用于高层管理。 （二）目标管理的基本特点 1.以科学的目标体系为中心 2.实行自我控制 3.注重成果评价 （三）目标管理的基本步骤 1.目标制定 (1)建立目标体系 (2)建立严格的目标责任制 (3)制定对策计划 （三）目标管理的基本步骤 2.目标实施 (1)权限下放和自我控制 (2)下级在目标实施过程中，一方面充分行使下放给自己的权力，努力达到目标；另一方面要实现自我控制。 (3)对实施过程的检查与控制 老师提问 （三）目标管理的基本步骤 3.目标成果评价 (1)评定“达到程度” (2)评定“复杂困难程度” (3)评定“努力程度” (4)通过等级赋值实现三要素的量化 (5)修正数值 (6)得出综合评价 与杨经理一同决策：绩效考核与目标管理 　　　 目标与情景 1.培养搜集与处理有关考核与总结信息的能力。 2.培养总结与评价的能力。 3.掌握目标管理的实施要领。 情景：有争议的维修服务队的绩效考核。 情景决策 情景与分析 技能训练 调研与自学 1.利用网络、实地调查等方式搜集有关社会组织进行绩效考核与目标管理的信息资料案例; 2.学习有关绩效评价的内容与程序、基础准备工作、A M E分析法、绩效改进计划，以及目标管理的制定与实施等知识。 情景决策 　　 决策与运作 为杨经理破解绩效考核难题提建议。 ⑴运用所学理论，分析杨经理所碰到的考核难题，分别指出考核工作要项、标准、程序与方法、主体等方面存在的问题； ⑵请向杨经理提出处理目前纷争和改进考核的建议； ⑶为从根本上解决问题，为杨经理制定一份实行目标管理的建议方案。 情景决策 1.在班级组织交流与评价。 2.标准：能运用绩效考核、评价与改进的方法与要领对杨经理所面临的情景进行分析并提出有意义的建议；能正确运用目标管理的基本方法制定具有完整结构的目标管理方案。 3.评价：⑴每人就情景“有争议的维修服务队的绩效考核”的分析与建议报告实行二分评估；⑵每人起草的目标管理方案，实行二分评估；⑶根据在班级组织交流与评价的表现进行二分评估。 　　 参见《管理学基础（第四版）实训教程》单凤儒编著.北京：高等教育出版社出版，2012（下同）训练 6.2.1 情景决策 交流与评价 实践项目：模拟公司的综合评价 　　　运用本单元所学知识与技能，处理身边的管理问题。 　　　目标与情景 　　　1.培养搜集与处理信息的能力。 2.培养总结与评价的能力。