QC的步骤及管理.pdfVIP

1 目的 为了在公司内部广泛深入地开展 QC小组的活动， 使 QC小组活动规范化、 程序化， 保证 QC小组活动的有效 性，以解决生产过程中存在的各种问题，特制定本办法 2 适用范围 本办法适用公司内各 QC小组的活动和管理。 3 职责 各 QC小组按要求进行选择课题并进行活动，记录活动内容，发布活动成果； 各部门积极支持本部门的 QC小组活动； 技术质量处负责 QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的 QC成果发布会。 4、管理内容 QC 小组的定义 QC小组是质量管理小组（ Quality control circle,QCC ）的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的 职工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的而组 织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。随着企业管理的发展， QC小组已经不是单纯意 义上的质量管理小组，其开展的活动逐渐深入到企业管理的各个活动中。 QC 小组的特点： a、 广泛的群众性； b、 组织的灵活性； c 、 明显的自主性； d、 高度的民主性； e、 明确的目的性； f 、 严密的科学性。 QC 小组的类型： QC小组有五种类型： a、管理型 QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的； b、现场型 QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为 目的； c 、攻关型 QC小组：以领导干部、工程技术人员和现场工人“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关 键问题为目的； d、服务型 QC小组：以从事服务性的职工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容 为活动课题。 e、创新性 QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品 的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。多以企业的科研人员和技术人员 为主主。 QC 小组的选题原则：开展 QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容： a、小—小课题、小题目、小成果； b、实—求实、务实、扎实； c 、活—活动和发表形式多样，生动活泼； d、新—活动方式、内容及发表形式有创新。 QC 小组的组建程序： 针对工作、生产或管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，一般设组长一人，组 员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动。组成 QC小组后，必须到 QC小组的主管部门注册登记。 QC 小组活动步骤 4.6.1 第一步：选择课题 ⑴选题要小而实，避免大而笼统； ⑵选题要先易后难，避免攻克不下； ⑶选题要具体明确，避免空洞模糊； ⑷选题要有依据，注意来源。 第二步：调查现状 现状调查应注意： a、 注意调查的客观性； b、 注意调查的时间性； c 、要用数据说话，对数据分层整理和分析。 第三步：设定目标值 设定 QC小组活动的目标值时应注意： ⑴目标值应明确并和课题一致； ⑵目标值不要定得太多； ⑶目标值不要定得太高； ⑷目标值应从实际出发。 第四步：分析原因，确定要因 分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、测、环六大因素进行分析，要结合实际，找出问 题的具体原因。 不要笼统地找出几个原因， 而应针对具体情况分析具体原因， 才能有的放矢采取改进措施。 第五步：制定对策 制定对策时应注意： ⑴对策应与项目（原因）相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题； ⑵对策应能实施和检查，不应只罗列口号； ⑶对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与； ⑷制定对策，通常要回答 5W1H： a、 Why （为什么），回答为什么要制定对策； b、 What （做什么）, 回答需要做些什么 ; c 、 Where ( 在哪里 ), 回答应在哪里进行 ; d、 Who （谁）, 回答由谁来做 ; e、 When （何时）, 回答何时进行和完成 ; f 、 How （怎样）, 回答怎样进行和完成 . 第六步 : 实施对策