班组长管理技术.pptxVIP

远大住工班长基础管理和沟通技巧自我管理员工激励员工沟通01 自我管理班组长角色认知班组长管理的概念1.1班组长角色认知1、概念： 班组长：指在生产现场，直接管理生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。组长、班长、领班、拉长等。称谓：产生：一般由任命、人资审核或由推荐经车间主管批准、人资审核产生。将生产资源投入以生产出成品的管理以达成企业的各项管理目标。任务：1.1班组长角色认知2、地位：车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。 企业中最基层的负责人，领导者，直接指挥和组织者，兵头将尾，数量非常庞大的队伍。 经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。1.1班组长角色认知3、责任：提高产品质量提高生产效率降低生产成本防止事故质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故。1.1 班组长角色认知累不累？班组长现状生产技术型劳动模范型哥们义气型盲目执行型大撒把型1.2班组长管理概念1. 什么是管理？为了实现某种目的而进行的计划、组织、可落地、异动的关注与分析、协调、控制过程、负责结果。管理有目标、有方法、有工具。1.2班组长管理概念2、管理组成要素：（1）管理主体由谁管？（2）管理客体管什么？（3）组织目的为何管？（4）组织环境或条件什么情况下管？1.2班组长管理概念 什么是基层管理？简单的说：与具体生产距离更近，把事情做正确。角色形象要求上级厂 长领导力、教导力……同事合作者协作力、建议力……下属执行者理解力、执行力……第一节: 5S管理定义及目的第二节:为什么要推行“5S”第三节： 5S管理的核心要点第四节：整理整顿的做法 1.2班组长管理概念 如何当好班组长 培 训 内 容整顿清扫整理清洁素养1.2班组长管理概念5S5S定义区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾将/item/%E6%95%B4%E7%90%86整理、/item/%E6%95%B4%E9%A1%BF整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有/item/%E6%95%99%E5%85%BB教养的人1.2班组长管理概念目的腾出空间，合理利用空间、防止误用、误送塑造清爽的工作场所，这是5S第一步工作场所的一目了然减少寻找的时间、整齐划一的环境、减少积压物品（这是提升效率的基础）稳定品质、减少工作时间的阻塞保持、执行、完善培养良好习惯，遵守规则、营造团队精神1.2班组长管理概念核心分类；区分有用的与没有用的，即需要的与不需要的定位与标识； 对有用的必须定位并给予标识刷洗；针对所有的场所进行彻底的点检制度化；保持、执行、完善习惯与自律；树立团队合作、协作，养成良好的工作习惯 1.2班组长管理概念1.3 班长自我行为管理班长的行为原则所不欲，勿施于人不要跟着坐席代表一起怨天尤人负面情绪影响别人要有主动付出，服务员工的心态02 员工沟通员工沟通基本型态气质类型分析不同气质类型的沟通方式发讯人——传送方受讯人——接收方说听倾听说话2.1员工沟通基本型态参与沟通，要有两方当事人沟通的基本型态你要让对方确定你真正了解沟通的内容，才算达到沟通的目的。2.2气质类型分析 什么是气质？指个体不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性，是一个人心理活动在发生速度、灵活性、强度和指向性等方面特征的综合。心理活动的速度和灵活性，主要指知觉的速度、思维的灵活程度、注意集中时间的长短等；强度主指情绪的强弱、意志努力的程度等；指向性即个体的心理活动是倾向于外部现实还是倾向于自己的内心世界。2.1气质类型的分类Part 1Part 2Part 3Part 4粘液质胆汁质多血质 抑郁质产生故事的人讲故事的人听故事的人分析故事的人你了解自己和他人的气质吗？在别人心目中你又是怎样气质的人？ 当你发现桌上有半杯水时，你的想法是？2.1四种典型气质类型说胆汁质多血质“笨蛋，我不想喝水，我想吃汉堡包！”“啊，还有半杯水，真好！”抑郁质黏液质“半杯有水，半杯没水，问题何在？”“唉，只剩半杯水，真糟！”2.2 四种气质类型的特点 4）抑郁质 3）黏液质强势所在：有耐心、能坚持原则、善于