如何从战略视角看运营管理 .pptxVIP

企业核心竞争力与运营管理－从战略视角看运营管理BY: 骆守俭 博士Tel:mail: shoujianluo@一、引言核心竞争力是什么？讨论：过去，我（们）的企业为什么能够得到市场的认同？现在，这些得到市场认同的竞争优势还存在吗？未来，这种情况会出现什么样的变化？为什么？民营制造企业问题规模经济的悖论国际竞争对手的状况背后的追兵－新创业企业（过去的自己）我国制造业劳动力价格低的优势还会存在吗？*美国工人 比国内工人的工资高达48倍多, 而美国工厂的制造成本则只是国内130%；*日本韩国工资比国内工资高达10余倍多，而日韩两国工厂的制造成本则是国内厂的80%（摘自2001年世行经济报告）*国内称为“绵羊”的企业如何面对入世后国外称为“狼”的企业？市场竞争的重点价格交货期一致性质量快速交货能力服务产品稳定性工作质量订单资格要素和订单赢得要素订单资格要素：允许一家企业的产品参与市场竞争的资格筛选标准订单赢得要素：企业的产品或服务区别于其他企业，从而赢得订单两种要素处于不断的变化之中，通过竞争，一个时期的赢得要素很快会转变为资格要素，企业要维持竞争优势，必须不断创造出新的赢得要素9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。企业竞争力的基本要素竞争参与者竞争对象－资源竞争领域企业竞争力的动态观点要素获取能力－社会资本市场竞争力－市场竞争重点长期生存与发展能力－学习能力要点：不同企业需要不同类型的竞争力，核心竞争力因企业而变；同一企业中，竞争力需求随时间而变二、认识运营管理组织财务生产与运作营销生产与运作财务营销航空公司的三种职能航空公司 作业 工程 地面支持设备、新设备 飞机维护 地面作业 设备维护、供餐 航班作业 机组调度、飞行 通讯、离港 作业研究 市场营销 交通管理 订票 航班安排 销售 广告 财务/会计 财务 现金控制 国际汇兑 会计 应付帐款 应收帐款 总帐 作业 生产设施 建设、维护 生产与库存控制 时程安排、物料控制 质量保证与控制 采购 制造 设备安装、加工、装备 工程/设计 产品开发与设计； 设备、工具的开发安装 工业工程 有效利用及其、空间、人员 市场营销 促销 广告 销售 市场研究 财务会计 财务 现金管理；国际汇兑； 股票发行；债券发行与回购 会计 应付帐款；应收帐款；总帐制造企业的三种职能制造业运营管理的三个基本职能系统运行－计划与控制系统设计与建设系统诊断与改善精益生产的技术体系 公司整体性利润增加经济性适应性 消除浪费降低成本 柔性生产提高竞争力不断暴露问题，不断改善尊重人性，发挥人的作用 JIT生产方式看板管理均衡化生产良好的外部协作质量保证小批量生产同步化生产标准作业SO OS作业标准全面质量管理防错体系低成本自动化LCIA设备的快速切换SMED设备的合理布置LAYOUT多能工作业员 全员参加的改善和合理化活动（IE）企业教育、开发、人力资源、5S工艺选择流程选择产品选择技术选择产品设计产品规格工艺文件产品列表工艺路线技术文件能力规划选 址设施布局地址分布工作设计劳动定额能力文件设施布局工序与期量标准劳动定员人力分布运营系统设计流程包装检查台研磨机切断机检查台检查台▽改善前的工场布置平面图标题别针制作日 期 年 月 日?作业名称流向机械距离时间人数工程记录?m分人○→□▽1材料切断○切断机?6012搬运→起重机20523长度检查□变脚规?1024放置▽工作袋?7025搬运→起重机10326研磨○研磨机?1517搬运→起重机20528测量□双脚规?529搬运→起重机205210包装○??10211搬运→起重机154212放置▽??60113保管▽仓库????合计13工程????2次5338525221752225130m分人分分分分改善前???标题别针制作日 期 年 月 日?作业名称流向机械距离时间人数工程记录?m分人○→□▽1材料切断○