如何做好面试官 .pptxVIP

如何 做好 面试官面试的目的招聘目的： 吸引合适人才；建设多元化团队非招聘目的潜在顾客和投资人对企业的永久印象把面试中的地位感受理解为领导风格把面试提问方式理解为工作沟通方式把面试的不规范理解为企业不正规把面试的不专业理解为企业不成熟忠诚度与下列面试因素有正比关系 招聘号召力、面试时间 面试专业程度背景调查准确记录行为面试收集信息测试评估好的面试面试的基本程序 准备阶段 实施阶段 总结阶段 评价阶段准备阶段1、充分的准备 是促使面试顺利进行的指导方针，主要包括以下内容：（1）面试岗位职责确定（2）用人需求、标准确定（3）面试问题准备（4）评估标准确定准备阶段3、评估方式确定（1）确定面试问题的评估方式和标准（2）确定面试评分表准备阶段4、培训面试考官 面试是一项复杂的工作，面试考官必须掌握一定的面试技术，才能保证面试过程的有效实施，保证面试结果的科学性和客观性。准备阶段2、准备面试问题（1）确定面试的目标和维度（2）提出面试问题9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。准备阶段1、面试前准备技巧要善于发现简历上的疑点： 工作空档 为什么频繁变换工作 最近有没有学新的技能，不局限于他的学历是学士或硕士博士 追问他离职的意愿是什么，尽量追问出真实的说法，来判断公司能不能满足他登记表是否工整、无错别字、是否完整现场演练：发现简历中的疑点关注工作时间空档实施阶段1、导入期（破冰）：从哪来、家2、进入期：谈工作经历3、深入期：STAR法则、压力面试4、巩固期：反复确认5、结束期：双向沟通 实施阶段1、行为描述面试法 STAR法则（即为Situation Task Action Result的缩写）STARS具体含义是: Situation: 事情是在什么情况下发生 Task:你是如何明确你的任务的 Action: 针对这样的情况分析，你采用了什么行动方式 Result:结果怎样，在这样的情况下你学习到了什么Self-reflection :从本次事件中学到了什么实施阶段理论依据通过了解应聘者过去的行为表现可以预测其未来的行为能力。一个人在工作中的行为表现，是相对最可靠的预测他将来在工作中表现的依据实施阶段2、做完整的笔记记录时请注意：善于提取要点要让候选人知道你在做记录，但是不要让他看到你写的是什么不要犹豫不定、左涂右改实施阶段3、全神贯注倾听，注意观察思考应避免以下情况： 显得太忙 只挑想听的听 忽略非语言的信号 只看细节，忽略全景 处理信息不当注意观察思考观察应聘者的肢体语言思考前后语言的一致性与逻辑性实施阶段4、掌握面试速度总结性的问话实施阶段如何判断是事实还是谎言如果应聘者所提供的信息是事实，他将： 用第一人称 说话很有信心 明显的和其它一些已知的事实一致 实施阶段如何判断是事实还是谎言如果应聘者所说的是谎言，他将 很难一针见血 倾向于夸大自我 明显的在举止上或言语上迟疑 语言流畅，但像背书 实施阶段典型肢体语言介绍总结阶段1、综合面试结果（1）综合评价（2）面试结论2、面试结果反馈（1）了解双方更具体的需求（2）合同签订事宜（3）对未被录用者的信息反馈3、面试结果的存档评价阶段 面试结束后，应回顾整个面试过程，总结经验，为下一次的面试设计做准备。面试中常见问题面试目的不明确面试标准不具体面试缺乏系统性面试问题设计不合理面试考官的偏见面试中常见问题面试目的不明确 1、不了解工作，考察项目维度与工作无关 2、寻找超人应对办法：事先准备好岗位职责书、任职要求及面试问题清单根据任职要求确定面试测评手段面试中常见问题面试标准不具体 只关注是否能够获得成功，成功原因不明确应对办法： 从岗位职责及任职要求中提取需要重点考评的维度，就考评维度提出问题并做好评价标准面试中常见问题面试缺乏系统性 漫无目的的非结构化面试应对办法：事先做好面试提纲确定面试流程，思考要获取的信息面试中常见问题面试问题设计不合理 直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题 多项选择式的问题应对办法：