制度文化及战略的关系.pdfVIP

第二章 制度与文化及战略的关系 一般认为， 战略、制度和文化是任何组织成败的关键三要素， 战略解决的是干什么的问 题，制度和文化解决的是怎么干的问题。 干什么和怎么干是两个密切相关的问题。 对于它们 之间的关系之分析，已经出现多种观点。我们首先介绍关于这个问题的几种有影响的观点， 在此基础上，重点分析制度与文化的关系。具体来说，本章内容安排如下： ★制度与文化及战略三者的关系； ★制度与文化关系的深层次分析； ★海尔模式：制度与文化整合的典范。 第一节 制度与文化及战略三者关系的理论分析 一、麦肯西的 7S 模型 著名的麦肯西管理咨询公司， 根据多年的研究和咨询经验， 提出了企业管理的七要素模 式，这七个要素是： ★共同价值观（ Shared Value）； ★战略（ Strategy ）； ★组织（ structure ）； ★制度（ System）； ★作风（ Style ）； ★人员（ Staffs ）； ★技巧（ Skills ）。 企业业绩的好坏取决于这七个要素之间的协调配合。 它们之间的协调配合好， 则企业业 绩就好，协调配合不好， 则企业业绩就不好。 管理人员要建立好这七个要素，并使它们协调 配合，产生整体效力。所以，这种模式也叫企业效力模式。由于七个要素英文单词都是以 S 开头，所以，也叫 7S 模型。七个要素之间的关系如图 2－1 所示。 组织（ structure ） 战略（ Strategy） 制度（ System） 共 同 价 值 观 （Shared Value） 技巧（ Skills ） 作风（ Style ） 人员（ Staffs ） 图 2－1 麦肯西 7S 模型 麦肯西 7S 模型强调管理要素之间的协调配合， 这是整合管理的体现， 但是， 我们认为， 7S 模型存在如下弊端： ★没有将战略放在突出位置， 而是将战略与其它要素放于平等地位， 这是不正确的。 组 织跟着战略走是企业发展历史所证明的， 不突出战略的统帅地位， 就无法解决当它们之间出 现矛盾或不协调时，谁服从谁的问题。所以，它没有战略导向管理的思路。 ★将企业管理要素分为七个组成部分未必就很科学。 人员、 作风、 技巧之间界限不是很 清楚，组织和制度之间的界限也未必很清楚。所以，七要素并不是结构很优美的管理体系。 二、科利斯和蒙哥马利的战略三角形理论 David J ·Collis （戴维·J ·科利斯）和 Cynthia A ·Montgomery （辛西娅·A ·蒙哥马 利）提出战略三角形理论，他们认为，公司战略由五大要素组成，它们是： ★愿景和目标（ Vision ，goals，objectives ）； ★资源（ Resources）； ★业务（ Business）； ★结构、制度和流程（ Structure，system，process）； ★公司优势（ Corporate advantage）。 如果以资源、业务各