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第三章 计划与计划工作 本章的基本要求：本章主要阐述了计划的基本概念、制定程序和制定方法，首先要求掌握计划的概念、性质、分类，熟悉计划体系的内容，掌握计划的制定流程；其次要求掌握计划的方法。 本章重点:1.计划的定义及分类 2.计划的流程 3.目标管理 4.滚动计划法 本章难点:1.计划的层次体系 2.目标管理第三章 计划与计划工作本章主要内容计划的概念和性质计划类型计划的编制过程计划的组织实施计划的名言 计划的制定比计划本身更为重要。 —— 戴尔·麦康基 做出规划。今天所做的事情是为了我们有更好的明天。未来属于那些在今天做出艰难决策的人们。—— 伊顿公司 像产品或服务一样，计划如果被管理者作为进行战略决策的工具，那么它本身也必须被加以管理和塑造。—— 罗伯特·伦兹计划的名言 计划往往夭折于实施之前，这或者是由于期望太高，或者是由于投入太少。 —— T·J·卡特赖特 尽管某一计划可能由于其最为现实而被选中……其他的主要选择也不应被忘记。它们可能会是很好的权变方案。 —— 戴尔·麦康基 会做计划是人与动物的主要差别之一 第三章 计划与计划工作《孙子兵法》曰： 夫未战而庙算胜者，得算多也；夫未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况无算乎？吾以此观之，胜负见矣。 明君贤将，所以动而胜人，成功大于众者，先知也。隆中对天下三分之计[问题的提出]赛马的故事——计划 战国时期，齐国有位贵族叫田忌，常与齐威王赛车跑马。每次比赛跑三场，以往比赛田忌总是输给齐威王，所以他不敢下大赌注。后来，当时的大军事家孙膑看了之后，对田忌说：“下次比赛我包你赢，只管多下注”。到了下次比赛，田忌对齐王说：“每次赛马，老是我输，这回我要好好跟大王赌个输赢，每场下注一干两金子，三场三千两。”齐王答应了。到比赛那天，齐王的赶车人驾着头等马出来，孙膑叫田忌赶车人出去比赛。头一场下来，田忌输了一千两金子，齐王哈哈大笑。接着第二场跑下来，田忌赢了。第三场跑下来，齐王又输了。最后，田忌还赢了一千两金子。齐王不明白为什么连输两场，田忌禀告说：“今天我赢，不是我的马好，而是孙先生的计策好。孙先生让我的三等马与大王的头等马比赛，头一场当然我输，第二场用我的头等马与大王的二等马比赛，第三场用我的二等马与大王的三等马比赛，这两场我就全赢了。” 还是有计划好！变化太快，计划跟不上变化快；计划完成不了；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；计划没有用；不知道如何做计划。讨论：为什么不做计划?正因为有变化才需要做计划；没完成才知道有问题；计划是有效实现目标的手段；不做计划不知如何利用时间；计划用没有用、怎么做，做了才知道。为什么要做计划我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备。计划是一种生存策略，它可以让你获得更多的成功机会。 与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。 —杰克?韦尔奇（通用电气公司前CEO）3.1 计划的概念及其性质 计划的概念计划与决策计划的性质一.计划的概念 从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。即是把人的理性行为的条文化与文字化。 从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。是人的大脑的理性行为，是一种思考程序。 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括5W1H一.计划的概念何为“5 W 1 H”？ What——做什么?——目标与内容。Why——为什么做?——原因。Who——谁去做?——人员。Where——何地做?——地点。When--何时做?——时间。How——怎样做?——方式、手段。 二.管理者制定计划的原因 1.计划工作协调各方面的努力并为管理者与非管理者提供指导； 2.促使管理者未雨绸缪，预测未来的变化，估量变化的影响并做出适当的反应，可以减少不确定性； 3.计划工作能够减少浪费和重复； 4.计划工作所建立起来的目标或标准是非有利于管理中的控制。三.计划与决策决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念 相互区别:需要解决的问题不同 ①决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。②计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。相互联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续在实际工作中，决策与计划是相互渗透的决策是关于组织活动的方向、内容及方式的选择。计划与决策相互渗透计划与决策是相互联系又相互区别的概念计划是管理的首要职能计划与决策决策是计划的前提计划通常是对部门和人员从事活动的具体内容和要求作出规定计划是决策的逻辑延续（组织落实）四.计划的性质计划工作是为实现组织目标服务——目标性计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领