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第三章客户服务环境.pptxVIP

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  • 2021-09-23 发布于河北
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第三章客户服务环境.pptx

    客户服务环境;本章主要内容：;第一节 客户服务环境概述;;一、客户服务环境的内容;;二、客户服务环境的作用;;第二节 客户服务的物质环境;;;;五、场地布局、陈列设计;;第三节 客户服务的信息环境 ;;一、标志、指示;;二、价格、目录、票据;;三、宣传片、图片、照片、题词。;;;;;第四节 客户服务的人文环境;一、服务场所的气氛;（三）色调;;二、服务机构的文化;三、其他客户的形象：;;

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