商业组织与过程 要点.docxVIP

最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 第1章 绪论 组织：是两个以上的人、目标和特定的人际关系等要素构成的一种特殊的人群体系。 组织的特征：目标、资源、结构、互动。 1、目标： 2、资源： 3、结构： 4、互动： 组织的构成要素：目标、协同、人员、职位、职责、关系、信息。 1、目标（前提要素）： 2、协同（效率要素）： 3、人员|结|： 4、职位|构|： 5、职责|的|： 6、关系|要|： 7、信息|素|： 组织不协同的原因： 1、企业组织无目标； 2、个人目标与组织目标的背离； 3、个人目标与个人目标的背离； 按组织目标分类：营利组织、非营利组织和公共组织。 商业组织：指从事生产、流通和服务并追求盈利的营利性组织。 我国有4种基本商业组织形式：独资企业、合伙企业、股份有限公司和有限责任公司。 流程：只一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果等一系列活动。 业务流程：指为顾客共同创造价值的一系列逻辑相关的活动的有序集合。 按流程处理对象分类：实物流程和信息流程； 按跨越组织的范围分类：个人间流程、部门间流程和组织间流程； 按运行顺序分类：窜行流程和并行流程； 业务流程的共同属性：目的性、普遍性、整体性、动态性、层次性和结构性。 商业组织的功能：放大效应、协同效应、稳定效应、过滤效应。 1、放大效应： 2、协同效应： 3、稳定效应： 4、过滤效应： 业务流程的功能： 1、展示活动间的关系； 2、实现分工一体化； 3、标明任务完成的时间和阶段性； 4、界定活动的执行者和接受者及其相互关系； 第2章 商业组织理论 组织理论：研究和解释组织的结构、职能和运转及组织中群体行为与个人行为等现象，并指出其中规律的理论和知识体系。 广义组织理论的研究对象是人类的各种组织。 狭义组织理论的研究对象是企业结构及其运行的设计原理与方法。 古典组织理论： 1、科学管理学派的泰勒； 2、行政管理学派的法约尔； 3、官僚体制学派的韦伯； 科学管理学派的泰勒： 1、设置职能机构； 2、主张实行职能管理制； 3、上下级之间合理分工； 法约尔的组织理论： 1、提出了管理过程中的5个职能； 2、提出了14条组织管理原则； 3、提出了法约尔桥； 4、提出了直线职能制； 韦伯的组织理论： 1、提出了理想的行政组织体系； 2、提出了行政组织的基础是合法规定的权利； 3、行政组织体系分三层； 古典组织理论中心思想： 1、进行最大限度的分工； 2、建立严格的等级制度； 3、建立严格的规章制度； 4、强调弹性原则； 古典组织理论的局限性： 1、随着社会的发展，已经不适用了； 2、以研究组织结构本身为主，涉及人的因素较少； 3、对组织结构的研究比较独立，以静态为主，缺乏动态研究； 近代组织理论： 1、社会系统学派； 2、行为科学学派； 3、经验主义学派； 社会系统学派 巴纳德组织理论： 1、组织是人与人的合作系统； 2、权利接受理论； 3、诱因和贡献平衡论； 4、非正式组织； 5、信息交流； 科学系统学派 组织理论： 1、组织是人与人的合作系统； 2、权利接受理论； 3、诱因和贡献平衡论； 4、非正式组织； 5、信息交流； 6、对古典组织理论的修正与补充； 7、组织结构的设计必须考虑工作者的需要和特点； 经验主义学派 组织理论： 1、结合现有的研究成果； 2、归纳出企业组织结构的基本类型； 3、倡导目标管理； 现代组织理论： 1、贝塔郎菲系统管理学派的组织理论； 2、权变理论学派的组织理论； 3、新组织结构学派的组织理论； 贝塔郎菲系统管理学派 组织理论： 1、组织是一个人造的开放系统； 2、由各个子系统的有机联系而组成的一个系统； 权利理论学派 组织理论： 1、根据具体条件设计组织结构； 2、强调外部环境对组织结构设计的影响； 3、研究了企业的分类方法和主要因素； 新组织结构学派 组织理论： 1、提出了组织结构的5种协调机制； 2、提出了组织结构的5个基本构成部分； 3、提出了组织结构的5种流程系统； 4、提出了组织结构的5种类型； 新组织结构学派提出的5种流程系统： 1、正式的权利系统； 2、规章制度流程系统； 3、非正式沟通的流程系统； 4、工作群体流程系统； 5、特殊决策流程系统； 新组织结构学派提出的5种组织结构类型： 1、简单结构； 2、机械性行政组织；； 3、职业性行政组织； 4、分部式结构； 5、特别小组； 第3章 商业组织结构的形式与特点 企业的组织结构：企业全体员工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。 组织结构体系主要包括： 1、职能结构； 2、层次结构； 3、部门结构； 4、职权结构； 组织结构的主要特征因素： 1、管理层次； 2、管理幅度； 3、专业化程度； 4