上海广场长城假日酒店实习报告.docxVIP

个人收集整理 个人收集整理-ZQ PAGE PAGE # / 9 b5E2R b5E2R上海广场长城假日酒店的业主方是上海锦江国际集团，年月日由新亚集为 ，属于该酒店管理集团旗下的 品占管理集是世界最大的酒店管理集 b5E2R b5E2R 上海广场长城假日酒店的业主方是上海锦江国际集团，年月日由新亚集 为 ，属于该酒店管理集团旗下的 品 占管理集 是世界最大的酒店管理集 上海广场长城假日酒店实习报告 酒店实习报告 ――旅游管理 号王卫强 年月日一一月日我们按学校的安排到上海星级酒店进行实习，我所实习的单位是 上海广场长城假日酒店，下面我来简单的介绍一下该家酒店。 和锦江、 集团合并而成。锦江国际集团揭牌成立重组后注册资本为亿，总资产达到亿。该集团以酒 店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，目前锦江国际集团投资管理家酒店，万余间客 房，在全球酒店管理集团强中名列位，列亚洲第一位，日本的王子集团为亚洲第二 plEan。plEan。 团，在全球拥有家酒店，它的旗下有个酒 第一家假日酒店是在年由凯蒙斯?威尔逊（）在孟菲斯的田那西洲建立的。这家 酒店的与众不同之处在于：整洁干净、价格合理、儿童免费。 RTCrp RTCrp 上海广场长城假日酒店坐落于上海火车站附近，与地铁一号线亲密相连，交通十 分便利。酒店于年开张营业，发展至今已经有年的历史了，所以一些硬件设施会显得有些 陈旧。酒店分为幢楼，一幢是长城楼，高层，另一幢是广场楼，高层。共有可售客房间， 是全亚洲规模最大的假日品牌酒店。 5PCzV 5PCzV 我在酒店的前厅部实习。前三个月在礼宾部做门童，后来一个突如其来的意外让 我成了前台的接待员，我感谢制造这次意外的人们。 jLBHr。jLBHr 刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是:每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自I勺舞台，想把 自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式 们的激情熄灭 新的概念，当我走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单,了，棉队这个现实的社会我们边的没是没想法了。实习让走在上海的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得了，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉会击打的身心俱疲的士兵，调养生息，重新整装出发。种各样客人的脸色，甚至被人家侮辱，难道他们觉得这样搞我们实习生是一见很痛快的事吗？我没有和家里人说自己实习是具体做什么，我怕我变得沉默寡言了，因为我发现面对这样的大的胸襟还不够宽广，我只有静静地去观察去感学校的时间，这一年就像一个缓冲器,在礼宾部做门的时候,个四星级的酒店门口站他们知道后会伤心LDAY。LDAY。真的，小的不能再小习后来的一段时间里2的想法和观点是如此的幼稚，我 刚到酒店的时候感觉什么事情都很新鲜，毕竟离开学校步入社会工作是: 每个人都挺激动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自 I勺舞台，想把 自己的理论知识和自己的想法付诸实践中。但是理想和现实毕竟是有差别的。当我们正式 们的激情熄灭 新的概念，当我 走上工作岗位之后，发现很多事情并不是我们想象的那样简单, 了，棉队这个现实的社会我们边的没是没想法了。实习让 走在上海的街头，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得 了，这个社会是如此的复杂，有时候让人感觉 会击打的身心俱疲的士兵，调养 生息，重新整装出发。 种各样客人的脸色，甚至被人家侮辱，难道他们觉得 这样搞我们实习生是一见很痛快的事吗？我没有和家里人说自己实习是具体做什么，我怕 我变得沉默寡言了，因为我发现面对这样的大 的胸襟还不够宽广，我只有静静地去观察去感 学校的时间，这一年就像一个缓冲器, 在礼宾部做门 的时候, 个四星级的酒店门口站 他们知道后会伤心 LDAY。LDAY。 真的 ，小的不能再小 习后来的一段时间里 2的想法和观点是如此的幼稚，我 扌感到庆幸的是我还有一年在 扌心理落差最大的一个时期：堂堂的大学本科生到一 做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会 的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道， 了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不 仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出 来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步的前提。 Zzz6乙Zzz6乙 冈恻上岗的时候感觉自己傻傻的，除了给客人做服务就是站在门口一动不动，像 军人站军姿，又挺又直。因为我觉得门同是客人来到一家酒店后看到的第一个服务员，根 据首因效应原理，我给客人留下的印象就是整个酒店给客人留下的第一印象，这样看来门 童的位置还是很重要的。 dvzfv。dvzfv。 到了