影城网络设备介绍及实操-影城售票系统管理办法.pdfVIP

XX 影城售票系统管理办法 第一章 总则 第一条 为确保 XX影城售票系统安全、稳定、可靠运行，更好 为院线与影城的日常运营服务，特制定本管理办法。 第二条 影城信息专员是 XX 影城售票系统日常管理和技术维护 责任人，负责对影城各业务部门提供系统培训、指导及运维管理；负 责系统故障第一级技术响应、 支持服务，当故障无法处理， 及时上 报 系统客服，超过 3 小时未解决，上报技术部备案。 第三条 商业集团技术部负责 XX影城售票系统整体规划、 建设、 运维管理。结合业务部门需求，制定系统升级改造计划；负责业务部 门关键用户、 影城信息专员培训指导； 提供系统问题第二级技术支持 服务。 第四条 院线公司营销部、营运部等部门是 XX 影城售票系统使 用管理部门， 各部门需设置一名系统关键用户， 为影城提供系统业务 指导。 第五条 影城营销部、营运部是 XX 影城售票系统后台数据配置 部门，根据院线公司业务活动，指导完成系统相关设置，满足业务推 广活动。负责指导、培训影城使用操作系统。 第六条 影城服务员是 XX影城售票系统的前台操作者，根据影 城日常活动进行销售，确保销售数据正常无误。 第七条 本制度依据院线市场营销、 营运、收银相关制度制定本 办法，适用于 XX 院线各部以及影城相关人员。 第二章 系统使用规范 第八条 员工须按照《凤凰佳影 105 操作手册》 来使用系统，新 入职员工培训考核合格后方可申请、开通、使用账号。 第九条 员工须及时处理系统有关影城业务审批， 排片审核需在 每天 18：00 之前处理完毕，进销存管理须在 24 小时内处理完毕。 第十条 系统权限分为后台用户和前台用户， 后台用户负责本部 门数据维护、 后台操作设置及授权验证功能； 前台用户具有授权内的 前台销售权限，具体请参考《附件 01_凤凰佳影售票系统 105 版权限 表》。 第三章 业务系统职责与分工 第十一条 院线公司营销部系统职责： 1、 负责影城系统会员卡、兑换券、排片、票类价格的业务指 导，并落实各影城市场执行工作。 2 、 负责处理各影城反馈的业务系统操作类疑问，给予详细指 导说明。 3、 负责影城营销类报表统计分析工作。 第十二条 院线公司营运部系统职责： 1、 负责影城系统货品后台维护、前台销售、收款及轮班结余 的业务指导工作，并落实各影城营运执行工作。 2 、 负责处理各影城反馈的业务系统操作类疑问，给予详细指 导说明。 3、 负责影城营运类报表统计分析工作。 第十三条 影城总经理系统职责： 1、 负责影城排片计划提交及授权审核。 2 、 负责影城会员资料管理。 3、 负责影城积分换礼工作。 4 、 负责员工轮班结余工作。 5、 负责卖品进销存及返货验证审核工作。 6、 负责团体票销售管理查询监管工作。