精细化管理培训教材.pptxVIP

北京博士德管理顾问有限公司;课程目的: ; 研讨以下问题：;第一部分 精细化管理的意义 第二部分 什么是精细化管理 第三部分 企业如何开展精细化管理;第一部分 精细化管理的意义;1、精细化管理概述;能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节，如拧螺丝 管理水平的差异： 正面好一点，负面差一点;（二）精细化管理的几个阶段;1、精细化管理在管理发展阶段中的位置 （1）：初始管理 （2）：岗位责任制 （3）：精细化管理 （4）：企业文化管理 （5）：自主管理 精细化管理最终目的： 使管理者与员工都轻松;管理三级跳;;（三）、精细化管理对组织的意义 1：管理从艺术和经验向技术和规律转变（经验成规则） 2：成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变（规则成技能） 3：组织发展进步由高层推动向制度推动转变（人治向法治）;（四）中国企业管理需要精细化;第二部分 什么是精细化管理 ;(一)精细化管理的理解;精细化管理的核心是两化： 系统化和细化——建系统、抓程序 ORTCC系统的要素功能： 目标引导：个人与组织一致 规则落实：点线面文件落地 训练转化：文件转化为行为与技能 考核保障：关键控制点选择 文化支撑：潜规则支持; 管理依赖的对象只能是规则 管理制度是管理的显规则，是行为契约 文化是管理的潜规则，是心理契约 潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形成，在许多时候潜规则具有比显规则强大得多的力量和功能，人们总是潜意识地按潜规则办事。公款吃喝、丰田日美公司差异、黄继光、 思考：职场中有哪些不支持精细化管理的潜规则？;小组讨论： 用所学知识分析案例;;精细五句话： 精在系统、细在程序、转变要训练，落实靠考核、长期靠文化 系统化 管理结果的稳定以管理系统的建立来保证 细化 管理结果的良好以明确和分解管理程序来支持; 精细化管理的过程控制三阶段 事前控制①目标明确；岗责、流程、 程序 清晰；训练到位 事中控制②检查细化——执行促进、 执行督导、执行检查细化 事后控制③奖罚细化 文化贯穿全过程;没有检查和考核就等于没有管理 岗位：告诉员工做该做的正确的事 程序：告诉员工正确的做事 标准：告诉员工正确做事的程度 制度：防止员工做错事的规定 执行：按上述规定进行的检查和考核;精细化管理的两个一般性假设： 1：管理对象是不守规矩的人 2：管理对象是并不聪明的人 目的是：不守规矩的人守规矩 不聪明的人做聪明事; ; 企业发展壮大的秘密： 谋略不可复制、规律可以克隆 爱因斯坦说：复利的威力比原子弹更大，一个人掌握一项技能，精准的教会两个人，两人再精准的教会两个人，不出20层，就可以教会全世界的人。 企业优秀元素的“利滚利”复制是企业发展壮大的DNA。 我们很多企业失败，其根本原因就在于没有可以在企业内部复制优秀元素的DNA. 问题重复发生，经验无法积累。;理解精细化管理的五组关键词： 一、固化——已有成功经验， 优化——现有工作程序 二、复制——复制优秀成员和团队 控制——生产和工作过程质量 三、系统——稳定以系统支持 细节——良好以细节保障 四、理论——运用先进理论 工具——创造实用工具 五、发展——组织发展 提高——个人进步;某煤矿流程优化项目; 程序固化的3个主要方面： 1.将比较固定的或天天要做的工作程序化 首先要将工作流程程序化。在生产、行政、后勤、服务工作中，对流程中的每个程序制订程序规定，使操作有标准、有方法、有约束条件 2.例行性工作①——周期性工作的程序管理 有些工作不是天天有，但有相对固定的时间周期。 例行性工作②——经常性工作的程序管理 有些工作既不是天天有,但却经常有，比如接待外来参观访问的客人，就要求根据不同的接待对象总结、编制不同的接待程序，到时按程序操作，就能保证接待工作的质量和效率。还有庆祝活动、工作会议等许多经常性活动，都要程序化、规范化起来。 3.非例行性工作的程序管理——预案; 程序固化的方法 1、按现有工作程序真实记录，明确工作步骤、确定工作标准。 2、以本行业优秀企业的工作程序为参照，结合自己企业实际制定程序。 包括三个方向:降低标准、完全执行、提高标准;程序固化的原则： 1、客户导向 2、步骤清晰 3、切实可用 4、科学量化 5、工具支持;精细工作两种形式：手册