精细化管理细节决定成败.pptxVIP

精细化管理时代 细节决定成败;主讲人 简介;美国总统也是SALES。 从国民素质和民族中兴的高度看待细节。;《细节决定成败》成为中国奥组委的指定读物 研究课题：《细节管理》/《工业品营销》/《民营企业组织》 部分培训课程： 建设最具竞争力的企业从小事做起 太原钢铁集团/武商集团 精细化管理时代 红豆集团/中国工商银行总行 做事抓细节做人抓小节 苏宁电器 细节决定成败 北京大学深圳研究生院 大学生的自我营销 北京大学/武汉大学/东北大学 弘扬求真务实精神从细节做起 沈阳市政府/成都市委组织部 营销管理 北京大学EMBA班课程 对粗放的营销管理说“不” 清华大学EMBA班课程 建材营销管理 全国建材营销论坛（深圳）;1.????? 细节俯拾之处;1.1??? 身边的细节;路上的广告看细节;1.2??? 历史的细节;从北京海淀图书城到苏州桥20分钟的路，遇到了14个吐痰的，其中13个随口吐到地上，只有一个人吐在卫生纸里，扔进了垃圾箱。 每人每天节约1度电，一年少烧2亿吨煤。电脑、电视未关闭电源，相当于30W的长明灯。全民有及时关闭电源的习惯，年节约用电12.7亿度（我国88%的电视用户关电视并不关闭电源）。十年来，我国节能灯的使用每年节约100亿元。 北京市要求机关18:00-7:00须关闭空调。上海市政府规定，32度以下不得开启空调，开启空调不得低于26度。;一个纸杯的工作效率 ;1.3???? 社会的细节;1.4???? 个人的细节;麦当劳的作业手册560页，其中对如何烤牛肉饼一项就写了20页，规定一片的牛肉饼要经过40项质量控制检查，烤出20分钟没有卖掉就要丢掉； 生菜从冷藏库拿到配料台上只有2小时的保鲜期，过时就扔掉。 炸薯条超过7分钟、汉堡包超过19分钟，就要毫不吝惜地扔掉。 奶浆接货温度要在摄氏4度以下，高1度就退货。;2.????? 细节失误之害;2.1???? 1%的失误带来100%的失败;2.2??? 忽略细节就是放松标准;2.3???? “差不多”就没有效率;2.4???? 细节的短路原理和放大效应;“工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异”。 ——张瑞敏 我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。 每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。;3.????? 忽略细节之因;3.1???? 物质基础因素; 人们渴望一举成名、一夜暴富，不愿意踏踏实实做事，更不愿意做小事。各类讲究“技巧”、“秘诀”、“绝招”、“迅速成功”、“快速致富”之类的书籍触目皆是就是一个说明。 当一个国家或地区的GDP的增长率介于5-15%之间时，浮躁就会成为一种普遍的现象。 ——北京师范大学管理学院李永瑞 ;“中国决不缺少雄韬伟略的战略家， 缺少的是精益求精的执行者； 决不缺少各类管理制度， 缺少的是对规章条款不折不扣的执行。” 一些看似气概豪迈实则大而不当的口号 曾使我们国家付出了惨重的代价。 在很多时候，这种以“大”相标榜、 夸大其辞的语言往往成为一些人工作不认真、 缺乏科学精神的托词和借口。 ;美国石油大亨默尔将自己几十亿美元资产的公司卖掉，所得捐给慈善和卫生机构，去苏格兰乡下别墅去度日。 “多余的脂肪会压迫人的心脏，多余的金钱会拖累人的心灵。追逐多余的利益只会增加生命的负担。”——默尔指着汤普森急救中心大楼的标语“巨富和肥胖并没有什么两样”说。;重大轻小，重概念、轻数据;中国人的聪明才智到底出了什么问题？;黑猩猩与人的差异为0.6% ？;强国意识和歧视默认;4.????? 竞争环境之变;4.1??? 竞争带来垄断;全球化：以人为本位、以市场为动力、以法制为保障，相互依赖，不断加深的过程。 跨国公司65000家，1000万家分支商业机构。其税收占主权国家总和的30%，资产值占全部上市公司总值的40%。1家大型跨国公司相当于60个主权国家GDP总和。 跨国公司垄断全球贸易：货物60%，服务70%，技术80%。 我国的中小企业在国际上称之为微型企业。;c;兰契斯特法则Lamchester’s Law ;企业做大的6点考虑 ;认识企业发展期;企业的4个危机阶段;4.2??? 利润趋近于零;;4.3???? 市场标准日渐提高;4.4???? 产品高度同质化;4.5??? 服务人性化;挑战是绝对的，机遇是相对的;5.????? 细节管理之要;5.1??? 细节人人可为;