月子中心场所管理规定.pdfVIP

月子中心场所管理规定 1 基本要求 1.1 服务机构 1.1.1 具有独立法人资质，取得营业执照、食品经营、消防安全等许 可，经营范围符合国家有关规定，具备为母婴提供综合性服务的合法 资格。 1.1.2 在经营场所醒目位置悬挂相关证照，明示服务项目、收费标准 和投诉监督电话等信息。 1.1.3 具备与业务范围相适应的固定经营场所、设备设施和符合国家 相关规定的环境要求。 1.1.4 具备与业务范围、服务规模相适应的管理、专业服务和后勤保 障等服务人员。专业服务人员包括育婴师或母婴生活护理师、健康管 理师、生殖健康咨询师、护士、营养师，泌乳师、心理咨询师等。后 勤保障人员包括厨师、保洁员、洗衣工、水电管理、维修工、司机等。 服务机构应当与服务人员签订劳动合同或劳务派遣合同，并做好人员 信息登记工作。 1.1.5 建立接待平台，如热线电话、网络、受理厅等，及时接受客户 咨询。 1.1.6 按照国家有关规定，建立健全安全、消防、卫生、服务、质量、 物资、行政、人事、财务管理等规章制度，并予以公开。 1.1.7 服务机构应投保责任保险，降低运营风险，为母婴提供基本保 障。 1.1.8 服务机构应建立客户信息登记制度，相关信息材料的保存期应 不少于2 年。 1.1.9 服务机构应制定产妇产后晚期出血、频繁呕吐及抽搐、新生儿 呛奶窒息、交叉感染、食物中毒、溺水、外伤以及治安、地震、火灾 等突发事件应急处置预案。应急预案应当明确防范内容、出险时的应 对措施和要求、指挥实施预案的领导人、各组责任人、工作人员、联 系电话等。应当定期对应急预案进行演练或培训，时刻做好发生事故 立即启动应急预案准备，所有应急预案所需设备和物资均处于备用状 态。 1.2 服务人员 1.2.1 管理人员应当具备下列要求： a)熟悉国家相关法律法规、政策及标准； b)有相应的管理能力和一定年限的相关从业经历； c)了解相关专业知识和技能，有良好的沟通能力； d)以人为本，尊重客户，善于调动员工积极性； e)有及时正确判断实际问题并妥善处理的能力。 1.2.2 专业人员应当具备下列要求： a)遵章守法，爱岗敬业，恪守职业道德； b)取得职业技能证书(育婴师、母婴护理服务师、健康管理师、 生殖健康咨询师、营养师、厨师等)，或具有相关专业学历并通过相 应的技能培训和考核合格； c)从事母婴护理岗位的，应当具备母婴护理相关知识和基本急救 常识： d) 熟练掌握本岗位业务知识和操作技能； e)年龄在18 到55 周岁； f)身体健康，无急慢性传染病； g)仪容仪表整洁，亲切和蔼，服务周到； h)使用普通话沟通交流，语言表达清晰； i)身体和口腔无异味，不留长指甲。 1.2.3 后勤人员应当具备下列要求： a)具有合法的劳动从业资格证、健康证； b)了解相关法律法规、熟知本标准要求； c)具有适应其岗位的工作技能。 2 环境及设施设备要求 2.1 服务机构应当选址于交通方便、环境安全卫生的区域，须远离污 染源和危险区，位置离综合性医院或妇幼保健专科医院车程不超过5 min。 2.2 周边环境符合GB 3096 中规定的1 类环境噪声限制值，应当保 持安静。 2.3 遵守消防安全法规，消防标志符合GB 13495.1 要求。 2.4 按照GB 2894 要求，在公共区域设置安全警示标识。 2.5 服务场所应当具备： a)阳光充足，通风良好，视野开阔。可为独栋建筑，也可与其他 场所共用一栋建筑。如为后者，应当与共用的其他场所隔断，保证电 梯、楼道 （消防安全通道）、服务场所的完全独立性，不得与其他场 所共用； b)配置居室、功能活动室、食堂、洗衣房、办公室、库房等基本 场所，设有符合母婴同室要求的床位15 张以上，建有符合国家规定 的消防设施、排污设施； c)功能活动区包括新生儿托管配奶间、产后恢复室、早教及瑜伽 室、婴儿沐浴抚触室等； d)厨房、洗衣房可自行配置，也可委托第三方机构提供相应配餐 和洗涤服务。但委托服务应符合 《中华人民共和国食品安全法》、《中 华人民共和国食品安全法实施条例》及其他有关卫生、食品安全等法 律法规和相关标准的要求； e)在公共区域和涉及产妇、新生儿安全的关键区域安装监控设 施； f)在依法取得 《医疗机构执业许可证》之后设置