管理的基础与管理者的角色认知概述.pptVIP

管理的基础与管理者的角色认知;课程大纲;21世纪产业环境的变化;管理面的变化;何谓管理？;管理的原理与原则;管理的目标;管理的要素; ;管理四大循环的内容;何谓计划;● What － 做什么？ ● Why － 为什么要做？ ● Who － 谁来做？ ● When － 何时做？ ● Where － 在那里做？ ● How － 如何做？ ● How Much － 需要什么资源？;何谓执行;任务分配的要项; 管理者要了解人性;权变理论;何谓检查考核;● 工作进度如何？ ● 工作成果怎样？ ● 存在??缺失？ ● 值得改善的事项？ ●检查的方法、频度、时间要设计好，不要等到最后的时间再来检查 ; ● 将成功的部分标准化， 形成后续行动的准则 ● 对不足点提出修正，并予实施， 完成时间、责任者要明确清楚 ● 尚待解决的问题点 ● 必要的奖惩 ● 下一步改善的课题，新的PDCA的开始;管理持续改善循环;行动计划表;组织架构的形态; 组织架构的形态;总经理;总经理;;管理者的定义; 管理者在企业中扮演的角色; 管理者在企业中扮演的角色; 管理者的两大使命;权利的构成;管理者如何提高影响力;基层主管的五种类型 ;角色认知--作为下属的管理者;1.角色定位：职务代理人（上司的‘替身’）;2.作为下属的管理者常见的误区;3.对上司的认识;4.如何面对上司的批评;5.如何与上司相处;角色认知--作为上司的管理者;1.角色定位：发号司令者;2.作为上司的管理者常见的误区;3.管理人员角色的六大变化;4.如何领导下属;5.如何带动下属的行动力;;角色认知--作为同事的管理者;1.角色定位：内部顾客;2.作为同事的管理者常见的误区;3.不能把对方做为内部顾客的现象;管理者常犯的错误(小组讨论); 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。;态度决定一切！;; 管理者应具备的特质