婴幼儿水浴服务内容及过程要求.pdfVIP

婴幼儿水浴服务内容及过程要求 1 服务接待 1.1 应做好预约和接待工作，主动热情，有问必答。 1.2 应帮助家长填写信息登记表或确认已填写的信息登记表的基本 信息。 1.3 应帮助有需要的家长寄存随身物品。 1.4 应引导需要等候的家长及婴幼儿到指定位置休息等候，并宜根据 自身条件提供必要的附加服务 （如饮水、使用WIFI、儿童玩具娱乐 等）。 2 服务准备 服务准备如下： a) 服务人员进入水浴区前取下手部饰物，充分洗手 （七步洗手 法），穿戴好工作服、防滑拖鞋，必要时佩戴好防护口罩； b) 服务人员检查仪容仪表，指甲不过肉际、不涂指甲油，头发 整洁并梳起； c) 服务人员确保游泳装备、水中玩具、护理用品、辅助用品等 用品用具状态良好，随时可用，并放置一些到适当位置，如将浴帽置 于洗澡池附近方便取用处；水中玩具提前置于泳池、洗澡池中；护理 用品、辅助用品集中置于操作台适当位置等； d) 服务人员打开门窗通风或开启机械通风，开启热水及循环净 化过滤设备，将服务场所保持在规定适宜的温湿度； e) 服务人员清洗泳池或铺设好一次性泳池膜，放水并调整水温 到规定适宜的温度 （可配合手肘内侧体感温度适宜为辅助参考），检 查水质良好 （无异味、无肉眼可见杂质）； f) 服务人员在抚触台上铺好干净的床单； g) 服务人员确认婴幼儿状况： ——根据提示牌内容，排除服务禁忌； ——不宜在过饥过饱 （如进食前后30 min～40 min）情况下立 即安排服务； ——测量并记录婴幼儿体温、身高 （身高超过105 cm 的幼儿不 宜安排进入多人泳池）、体重等，参见附录A； ——新生儿在服务前应检查脐部，做好脐部防护； h) 服务人员指导进入服务区的家长穿戴好鞋套 （或使用防滑拖 鞋、一次性拖鞋）、消毒服 （有条件者提供），做好手部消毒，必要时 佩戴好防护口罩。原则上，一位婴幼儿由一位家长全程陪同看护。 3 服务及服务评价 3.1 婴幼儿洗澡 操作流程及要领如下： a) 脱去婴幼儿衣服，将婴幼儿放入浴盆，使呈半坐姿势； b) 进行面部清洁，避免耳部进水 （可从枕后按住婴幼儿双耳）， 清洁后立即用干毛巾或纸巾蘸干面部； c) 进行头发清洁，避免耳部进水 （必要时提前带好浴帽），清洁 后立即用干毛巾或纸巾吸干头发； d) 进行身体清洁； e) 清洁完毕将婴幼儿置于抚触台上，立即用干浴巾包裹吸干体 表残余水分，做好保暖工作； f) 放掉浴盆废水，用过的毛巾、浴巾、浴帽等置于指定位置； g) 根据预先约定，进行婴幼儿游泳或浴后整理。 3.2 婴幼儿游泳 操作流程及要领如下： a) 给5个月内的婴儿做被动操 （大于5个月若有需要也可进行），包 括上肢被动操、下肢被动操等； b) 为婴幼儿选配安全、适宜的游泳装备： ——按照产品使用说明和自身条件使用项圈，项圈佩戴间隙以能塞入 一个成人食指为宜，项圈接触皮肤部分应垫棉布； ——按照产品使用说明和自身条件使用腋下圈或穿戴式泳圈； ——必要时按产品使用说明佩戴耳塞、泳帽； ——确认游泳装备安全、可靠，包括：型号匹配、保险按扣牢固、泳 圈充气完好不漏气等； c) 给婴幼儿穿戴好一次性泳裤； d) 先让婴幼儿局部入水，观察其反应，确认无误后再缓慢将其全部 放入水中； e) 确保一对一服务，即每位婴幼儿游泳时至少有1位服务人员在场 全程监护或由其家长负责看护； f) 可使用水中玩具引逗或手动辅助婴幼儿转身、运动，不应强行拖 拽婴幼儿，避免活动过量或动作幅度过大，避免嬉闹； g) 游泳全程不应喂食； h) 婴幼儿游泳时间： ——新生儿不宜超过10 min； ——婴儿不宜超过15 min； ——幼儿不宜超过20 min； 注：也可根据情况适当调整时间。 i) 游泳结束时，及时将婴幼儿抱出泳池，将其放置在抚触台上， 用浴巾迅速包裹婴幼儿全身，擦干水迹，取下游泳装备。 j) 给婴幼儿洗澡，具体流程要领按3.1执行。 3.3 浴后整理 操作流程及要领如下： a) 使用婴幼儿专用护肤品，给婴幼儿进行皮肤护理； b) 新生儿脐部未脱痂时进行必要的脐部护理； c) 给出生5个月内的婴儿进行抚触 （大于5个月若有需要也可 进行），包括面部、胸部、腹部、上肢、下肢、背部、臀部等全部或