护理工作交往礼仪课件 .pptxVIP

护理工作交往礼仪重庆医科大学附属第一医院 唐文凤 护理工作礼仪电话礼仪接待护理同仁来访时礼仪护理查房中的礼仪同事间工作交往礼仪 教学目标 1.了解护理工作交往礼仪的内容 2.掌握电话礼仪、交接班礼仪、护理查房中、接待护理同仁来访时的礼仪规范 3.能在情景模拟中体现出正确的工作交往礼仪 护理工作礼仪电话礼仪接待护理同仁来访时礼仪护理查房中的礼仪同事间工作交往礼仪 护理工作礼仪 一、电话礼仪 护理工作礼仪拨打电话礼仪 ：拨打电话的时间选择 通话时间长度 通话内容规范 通话时的语气态度 护理工作礼仪接听电话礼仪 ：接听要及时 应答要得体 必要时要记录 位高者先挂机 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，