第四章消费者市场购买行为.pptxVIP

2021/9/19;第五章　消费者市场　　　　　　　　　　和购买行为分析;学习目标;第一节　影响消费者购买行为的因素;一、消费者市场的特点;营销研究　2001年我国城市 居民生活水平状况;二、消费者购买行为模式;购买行为的“刺激—反应”模式;三、影响消费者购买行为的主要因素;（一）、文化因素;营销研究　时尚标签里的　　　　　　　中等收入阶层;（二）社会因素;1.参照群体;参照群体的分类;参照群体对消费行为的影响;2.家庭;3.社会角色与地位;（三）个人因素;（四）心理因素;1.??机;马斯洛的需要层次论;马斯洛的需要层次论;2.知觉;3.学习;3.学习;3.学习;3.学习;4.信念和态度;2021/9/19; 菲律普 · 莫里斯公司万宝路香烟营销案例; 到了40年代万宝路主要被作为一种优雅的女士香烟来促销，香烟上都附有象牙或红美人烟嘴，广告中充斥着一种极端奢华的气氛，他在女性消费者中拥有广大的市场。; 到了50年代中期，公司决定让香烟市场的主要消费者—男士接受万宝路。一种味道更浓带有过滤嘴的香烟被研制出来，整个包装突出香烟的 “粗犷”和“阳刚之气”的形象。万宝路牛仔作为“美国最广泛的男子象征”被引入 广告。;结论： 这次形象转变使万宝路成为世界上销售量最大的香烟品牌。;?课堂研讨;第二节 消费者的购买心理　;一、购买心理类型;二、男性购买心理特征;三、女性购买心理特征;四、老年人的购买心理特征;五、青年人的购买心理特征;案例　广州女人　　　　大胆消费没商量［1］;案例　广州女人　　　　大胆消费没商量［2］;案例　广州女人　　　　大胆消费没商量［3］;第三节　消费者购买决策过程;一、消费者购买决策　　　　　　过程的参与者;二、消费者购买行为类型;三、消费者购买决策过程　　　　　　　　的主要步骤;?他山之石　顾客追踪调查和　　　　　　衡量的方法［1］;?他山之石　顾客追踪调查和　　　　　　衡量的方法［2］;本章结构提示