人力资源管理师(一级)重点复习提纲.pdfVIP

人力资源管理师（一级）重点复习提纲（完整） 导论 :第一节 战略性人力资源管理 001 战略性人力资源管理： 1)将人力资源管理看作是企业战略的 有机组成部分 ;2)通过 整合 来达到与企业经营战略 保持一致的目的 ;3)通过 变革 来提高对环境的 适应能力 。 002 人力资源管理的 5p 模式： 人力资源哲学 (philosophy) 、人力资源政策 (policies) 、人力资源规划 (programs) 、人力资源职能 (practices) 、人力 资源流程 (processes) 003 人力资源职能： 6 大职能： 第二节 高级人力资源管理 者 的任务 004 在形成机制方面，人力资源管理的任务分为三部分： 1)为了创造价值，建立激励机制 ;2)为了评价价值，建立绩效管理机制 ;3)为了分配价值，建立竞争性薪资结构。 005 高级人力资源管理者的角色和任务： 新时期的要求： 1、熟悉本公司的业务 ;2、具有经营者的良好的心理状态 ;3、扎实的人力资源管理知识 ;4、管理 咨询和沟通技能 ;5、了解本企业的核心竞争力及其相关工作要求 ;6、懂得进行人力资本管理 ;7、能进行团队设计和培 养 ;8、掌握基本的人力资源管理技术 ;9、具有个人主动性 ;10、有较好的工作组织能力。 006 部门管理者的人力资源管理职责： 首先应是人力资源管理专家，对人力资源管理直接负责，又与人力资源管理部门共同承担人力资源管理工作。 007 高级人力资源管理者的角色定位： 与其他管理人员合作中职责为： 1)战略伙伴 ;2)流程专家 ;3) 精通业务 ;4)变革管理 ;5) 员工的支持者 ;6)人力资源管 理的支持者 ;7)可信任者。 角色定位： 1)计划者 ;2)立法者 ;3)催化者 ;4) 咨询员 ;5)经营战略伙伴 ;6)监督员 ;7)服务员。 第一章 工作分析与胜任特征评估 第一节 工作分析 008 工作分析： 也叫岗位分析，就是采用一定的方法 ( 包括访谈、问卷调查等 )对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要 信息 (包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等 ) 的过程。 009 工作分析包括： 岗位的性质、特点、责任、权限、环境、条件、任职资格、能力素质要求等 010 工作分析的过程 (6 个步骤 ) ： 1)确定目的 ;2) 收集信息 ;3)选择职位 (重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性 );4)进行分析 ( 由人力资源工作 者进行、职位功能 360 度评价 );5)核对信息 ;6)撰写说明书。 011 常用的工作分析方法： 1)现场观察法 ;2)工作日志法 ;3) 访谈法 ;4) 问卷法 ;5)综合分析法。 012 常用工作分析问卷： 1)职位分析问卷 (paq，position analysis questionnaire) 共包括 194 个项目 a)构成 (6 个部分 )：信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其他职位特征。 b)优点：能通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数，便于对各职位进行比较分析。 c)缺点：对管理和专业性强职位不足 ;分数模糊了职位间的区别 ;揭示两职位重叠项目的区别不够明确。 d)适用范围：技术和半技术性工作 第二节 胜任特征评估 013、研究的三种思路： 1)差异心理学研究 ;2)教育和行为学研究 ;3)工业与组织心理学研究。 014、胜任特征是指 “能将某一工作 (或组织、文化 ) 中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的、潜在的、 深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能 —— 任何可以被可靠 测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。 2、胜任特征的基本概念包括三个方面：深层次特征、引起或预测优劣势绩效的因果关联和参照效标。 深层次特征：人格中深层和持久的部分，它显示了行为和思