管理学课程之激励职能概述.pptxVIP

《管理学课程》 第七章 激励职能;管理故事——野兔和猎狗;管理故事——野兔和猎狗;引入案例:不懂激励的主管;第七章 激 励;7.1 基本概念;动机—小张为什么这么努力学习？;7.1 基本概念; 需要;你觉得饿了吗？;望梅止渴;需要结构与动机结构 ; 影响动机强度的因素; 动机是由需要支配的，有需要才可能产生动机。;行为与动机; ;动机;激励理论;人类的一切行为，皆来自某种特定的欲望。不论是在商场，在家中，学校或是政坛上，只要能学会如何去激发对方的欲望，定能支配整个世界，获得广泛的支持，否则必将孤独无助。 ——哈瑞.欧弗斯《影响人类行为模式》; 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出 激励的实质在于满足人们的需要 需要的产生是有规律的 （在什么情境中产生什么样的需要）; 忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。 恰得衣食两分足，家中缺少美貌妻。 家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。 骡马成群任驱使，身无官职被人欺。 七品六品官太小，四品三品官亦低。 朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。;人类的需要层级 1）生理需要 2）安全需要 3）社交的需要 4）自尊的需要 5）自我实现的需要;生理需要 ;安全需要 ;社交的需要 ;自尊的需要 ;自我实现的需要 ;7.2 马斯洛的层次需要论 ;需要的层次与递进规律;生 存 人;1、我不为自己的情绪特征感到丢脸 2、我觉得我必须做别人期望我做的事情 3、我相信人的本质是善良的、可信赖的 4、我觉得可以对所爱的人发脾气 5、别人应该赞赏我做的事情 6、我不能接受自己的弱点 7、我能够赞许喜欢他人 8、我害怕失败 9、我不愿意分析那复杂问题并把它们简化 10、做一个你想做的人比作一个随大流的人更好 11、在生活中，我没有明确的并要为之奋斗的目标 12、我由着性子表达自己的情绪，不管后果会怎样 13、我没有帮助别人的责任 14、我总是害怕自己不够完美 15、我被别人爱是因为我对别人付出了爱;计分时，将下列题目反向计分 （1=4，2=3，3=2，4=1） 2，5，6，8，11，13，14 然后把15题的得分相加 可以把你的得分与下列大学生的常模相比较;怎么做才能走向自我实现呢？;马斯洛的层次需要理论的贡献;马斯洛的层次需要理论的缺陷：;加薪？升职？;需要层次论对管理的启示;管理者对不同层次需要的激励措施; 赫兹伯格（Frederick Herberg)1959年在《工作与激励》中提出。通过对工程师和会计师提问问题，调查对工作满意或者不满意的因素。 认为使职工满意的因素与使职工不满意的因素是大不相同的。使职工不满意的因素往往是外界引起的（外生的）；使职工满意的因素往往是由工作本身产生的（内生的）。;7.3 赫兹伯格的双因素理论;传统观点与赫茨伯格观点的比较;保健因素（影响不满意的水平）;激励因素（影响满意的水平）;赫茨伯格的双因素理论评价;马氏理论;双因素理论的启示;奖金发放问题;M=V·E M－激发力量 V－目标效用（价值的大小） E－期望值（经过努力实现渴望绩效的可能性、绩效导致期望奖励的可能性）;1．努力与绩效的关系。个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。 2．绩效与奖赏的关系。个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。 3．奖励与满足个人需要的关系。如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度，与个人的目标和需要有关。;期望理论的实现过程;努力、业绩与结果的关系;;期望理论的启示;孔子曰; 提出：由斯达西·亚当斯(J．Stacey Adams)于1965年 基本观点：当一个人做出了成绩并取得了报酬之后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 结果：直接影响今后工作的积极性。 比较方式：横向比较和纵向比较 ;7.5 亚当斯的公平理论;7.5 亚当斯的公平理论;7.5 亚当斯的公平理论;7.5 亚当斯的公平理论;公平理论对我们的启示：;7.6 斯金纳的强化理论;;;;; 案例分析：任性行为的形成;思考;帕特和劳勒的激励模式;;个人努力;从理论到实践：关于激励员工的建议;激励的专题研讨;研讨1 钱有多大的力量;人们如何对待钱？;研讨2 你想从工作中得到什么？;调查结果揭示的有趣现象;不同激励方法的激励效果;美世调查结果;研讨3 雷尼尔效应;研讨4 激励的应用;7.8 激励的一般原则;人员激励的原则;２、物质激励与精神激励相结合的原则：物质激励的作用是表面的，激励深度有限。因该把重心转移到以满足较高层次需要的精神激励上去