第章群体、团队与管理.pptxVIP

第 7 章群体、团体与管理 沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁。他的儿子们虽然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们就停止了。这个时候，他们就把锤交给父亲，由他完成这最后一锤。我不明白，问老者。老者说：这锣心的一锤与周边的锤法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤才是定音的，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是好锣，要不轻不重，恰到好处。反之，就报废了。 不论多么优质的钢材，也不论一开始打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击，分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个天，这时候就体现了团队中领导（上面故事中的老者）的关键作用。 目 录第一节 群体概述 第二节 群体结构与管理第三节 团体与管理 第一节 群体概述一、群体的含义和类型 由两个或两个以上的人组成的相对稳定的集合体，他们分享共同的目标和利益，相互作用，彼此影响，并且互相视为一个共同体。 正式群体 非正式群体 利益型群体 友谊型群体群体的类型 正式群体：结构明确，角色划分、职责分工清晰，有统一的群体规范，有清晰的信息沟通路线、权力控制机制以及任务目标明确的群体。 正式群体分为命令型群体和任务型群体。 非正式群体：人们在活动中自发形成的群体。 这个概念最初是由梅约在“霍桑实验”中发现并提出的。 前苏联社会心理学研究也很重视非正式群体。 研究表明：当非正式群体具有集体主义倾向，则有利于群体目标的实现； 当非正式群体成员的目标和组织目标相悖时，则破坏作用很大。 启示：大学学生管理部门应对大学生非正式群体加以正确引导，使这些非正式群体能够和大学生培养目标一致起来这样才能保证大学非正式群体的健康存在。 利益性群体：群体成员为了某个共同关心的特定目标而组成的群体。 在干部考核过程中，有些人送钱拉票，被拉的人为了钱而与拉票者组成了一个利益群体。 友谊型群体：在工作情境之外形成的群体，他们所赖以形成的共同特点可能是兴趣相投、年龄相近、观点一致、同校校友等。 正式群体、非正式群体、利益型群体和友谊型之间是可以兼容的。二、群体的发展（一）群体发展的五阶段模型（二）群体发展的间断--平衡模型 群体发展的五阶段模型 成员彼此陌生，开始相互试探，相互熟悉，并试图建立群体规则。形成期震荡期 成员之间开始相互争执，群体成员抵制领导者的控制，领导者地位受到挑战。 群体变得更有凝聚力，群体之间建立情感，培养出来了合作的默契。规范期 群体之间相互信赖，群体的精力集中在完成具体的任务和工作上，完成达到共同目标。绩效期 群体目标已达到，群体不再有存在价值，此时群体可能解散。休整期 （二）群体发展的间断－平衡模型 这一模型认为，群体发展经历了两个阶段，分为六个活动顺序。 间断—平衡模型的特点：群体长期以来是依照惯性运行，其中只有一次短暂的变革时期。间断平衡模型的适用范围是有限的，它主要是用来解释有时间限制的临时性的任务群体发展过程。 返回目录 第二节 群体结构与管理群体结构的四变量一、群体角色二、群体规范三、地位四、群体凝聚力一、群体角色 由于人们在某一群体或组织中占据特定位置而被期望来履行的一套行为模式。 有些角色是与生俱来的，但大量角色是后来获得的，角色带有社会性。 世界是个大舞台，所有人不过是舞台上的演员。 --莎士比亚 社会科学家们借鉴了他的比喻所有的群体成员也都在组织-这个舞台上中充当各种角色。 表7-1 群体中普遍存在的角色 群体任务角色 1.创始－贡献者:针对群体问题提出新的解决方法。 2. 信息寻求者:试图获取必要的信息。 3.意见寻求者:要求明确与组织任务或某个建议相关的价 值观。 4.信息提供者:提供事实或进行概括。 5.意见提供者： 与他人分享自己的观点。 6.详细说明者： 运用例子来说明自己提出的建议。 7.协调者：明确不同观点间的联系；汇集各种观点，联系不 同成员的 活动。 8.定位者： 根据群体目标来界定其地位。 9.评价－批评者：根据标准来衡量群体成就。 10.激发者： 当群体疲软时，激励群体采取行动。 从表7－1中，可以看到人们会在充当不同角色时表现出不同的角色行为。 角色行为是指一个人接受并意识到自己所承担的角色以后，根据社会组织或周围群体的期待和行为规范，而表现出来的实际行为。即个体在担任某种职务时的实际表现。 角色知觉是指对自我的知觉、对他人角色的知觉、对角色期待的认知。 在组织管理中，管理者不仅必须拉动员工对自身角色的知觉还要采取措施引导员工对于角色期待形成的准确的知觉。 角色期待是指别人认为你在特定情境中应该作出的行为反应。 角色期待是别人、社会对你所扮演的角色的