月子会所服务满意度测评调查表.pdfVIP

月子会所服务满意度测评调查表 档案编号： 本表收回时间： 年 月 日 满意度评价 序 评价标准 评价内容 很 满 一 不 很不 号 满 满 意 般 满意 意 意 1 整体布局 机构的布局科学、合理、有序 2 机构环境 服务场所环境卫生整洁 3 生活设施 机构内生活设施齐全、完备 4 项目公开 公示服务项目、服务流程 5 收费公开 公示收费项目和收费标准 6 监督公开 公开监督投诉电话，设置意见箱 7 手续办理 您对办理入住手续的便捷性 8 住宿条件 您对机构住宿条件的满意度 9 饮食条件 您对机构的伙食质量的满意度 10 应急处置 您对机构处置突发状况的及时性和采取的措施 11 安全管理 您对机构采取安全标识、减少安全意外发生情况 12 规章制度 您对机构的规章制度 13 着装举止 员工着装统一整洁，仪态端庄，举止得体情况 14 职业道德素质 护理人员爱岗敬业，文明服务，保护客户隐私 15 业务理论 护理人员熟悉本岗位业务知识 16 技能操作 护理人员业务技术操作熟练 17 服务态度 工作人员服务态度 18 按时在岗 员工按时在岗 19 廉洁自律 不收取服务对象及家属红包、财物 20 咨询服务 您对业务咨询服务的满意度 对本机构的总体印 21 您对机构的总体印象评价 象 22 投诉处理 机构对服务投诉处理及时性、合理程度 23 是否留在本机构 月子期间是否继续留在本机构 会□ 不会□ 向他人推荐本机构 24 是否会向他人推荐本机构 会□ 不会□ 的可能性 其他意见或建议 注：满意度评价请在选项里打“√”； 经办人姓名： 联系电话：