管理技能打造优秀门店经理十二条黄金定律.pptxVIP

管理技能打造优秀门店经理十二条黄金定律; 走出常见误区;第一条 有效确定目标 ;对你的员工来讲 使他们知道该干什么 缓解厌烦情绪 乏味的不记分比赛 增加对工作的喜欢 达到目标后 赢得他人的认可 增强自信感、成功的自豪感、接受挑战的意愿 有效制定目标的指导方针 具体 教练教长跑队员，减肥 难度适中 “孙中山遗产会” 让员工参与制定 反馈进展情况 电子游戏记分 避免只制定容易事情的目标 让员工承诺实现;第二条 选才原则加技巧; 选择这样的下属 1、比你聪明的下属 2、 忠诚于公司的人 3、 自我节制好的人 4、 有一定交际能力 5、 实干者 6、 努力也是评价标准;第三条 使员工动起来;再给你几个方法 让3个人做5个人的事 激发员工的兴奋点 可见的目标 2/8表扬法 营造“告一段落” 魔鬼角色 正确与多数 让部下参与决策 发牢骚与进入角色 与下属共享荣誉 橄榄球教练 赞扬，新员工更需要 简单、具体、真诚 让下属知道，“你很重要” 参与决策、主角、意见 试问、提问代替役使 “你看这样可以吗？” ;第四条 帮助他人提高绩效;第五条 有效地交流 ;第六条 培养高的情商;第七条 合理安排时间;第八条 下放权利;第九条 悉心听取部属意见 ;第十条 成为解决冲突的高手;冲突中的交流方法 诚实坦率说出想法 具体地列举事实 不要轻易使用“决不”“永远”等字眼 细心听取对方陈述，思考并解释听到的内容 提出疑问，弄清对方的意思 精力集中于对方的言行 保持友好的目光接触 一次集中讨论一个问题 不要随便打断别人 直率但讲求策略 多用“我”代替“你” ;第十一条 如何对待有错误的下属 ; 给下属“下台阶” 用暗示代替直言 用失败的教训代替说教 ;第十二条 如何留住人才 ;THANKS!