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;;1. 态度开放 2. 充份合作,不随意批评他人 3. 积极、尊重 4. 互相交流观点和感想 5. 不作人身攻击 6. 简洁直言 7. 气氛活泼 8. 将手机调为静音或关闭;;;;;;;;现代的定义 所有一切不增值的活动(顾客角度);;;;;;加值的工作;非加值的工作;浪费的工作;不工作;;工作分析;;;;;;;;;;5个WHY例子;;;;从目的、地点、时间、人员、方法 五个方面提出问题, 所以又称为“5问技术” ◇目的:做什么? 使工作的目的进一步明确 ◇地点:在哪里做? 选择合适的工作场所(部门) ◇时间:什么时间做? 选定最恰当的时机 ◇人员:谁来做? 确定最理想的作业者 ◇方法:如何去做? 确定最好的工作方法;运用提问技术对问题进行分析的同时,还可以从“取消、合并、重排、简化”四个方面考虑改进措施,这种方法简称为“工作改进4种技巧” ◇排除(E:Eliminate) ◇合并(C:Combine) ◇重排(R:Rearrange) ◇简化(S:Simplify);;突破思维制约;;;;;;;;三大改变降低设备损失;设备改变 就是改变我们对工作的看法 ―清洁要注意异常 ―所有异常都可以改良 ―改良和改善起积极作用;场所改变 ―注意场所每一件事物,不论工具、程序状态、控制系统等 ―不断改善 ―培养对异常的侦察力;VS;;;;;;;

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