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;;1. 态度开放
2. 充份合作,不随意批评他人
3. 积极、尊重
4. 互相交流观点和感想
5. 不作人身攻击
6. 简洁直言
7. 气氛活泼
8. 将手机调为静音或关闭;;;;;;;;现代的定义
所有一切不增值的活动(顾客角度);;;;;;加值的工作;非加值的工作;浪费的工作;不工作;;工作分析;;;;;;;;;;5个WHY例子;;;;从目的、地点、时间、人员、方法
五个方面提出问题, 所以又称为“5问技术”
◇目的:做什么? 使工作的目的进一步明确
◇地点:在哪里做? 选择合适的工作场所(部门)
◇时间:什么时间做? 选定最恰当的时机
◇人员:谁来做? 确定最理想的作业者
◇方法:如何去做? 确定最好的工作方法;运用提问技术对问题进行分析的同时,还可以从“取消、合并、重排、简化”四个方面考虑改进措施,这种方法简称为“工作改进4种技巧”
◇排除(E:Eliminate)
◇合并(C:Combine)
◇重排(R:Rearrange)
◇简化(S:Simplify);;突破思维制约;;;;;;;;三大改变降低设备损失;设备改变
就是改变我们对工作的看法
―清洁要注意异常
―所有异常都可以改良
―改良和改善起积极作用;场所改变
―注意场所每一件事物,不论工具、程序状态、控制系统等
―不断改善
―培养对异常的侦察力;VS;;;;;;;
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