车贷业务管理制度.docxVIP

车贷业务暂行管理制度 为规范车贷分期业务的良性进展，现依据各岗位出台奖惩条例， 期望车贷全部人员遵守。 1、 业务人员将客户实际状况向公司反映，不得有意示意车商或客户供应虚假资料，或者在公司未知情的状况下为客户处理资料，并给公司造成巨大损失，一经发觉公司保留追究刑事责任的权利。 2、 业务人员遵守公司政策，不得做零首付，不得高贷，因车商缘由消灭高贷，需准时向公司备案，情节严峻者负相关法律责任。 3、 业务人员协作公司风控部准时收回车辆，不得通风报信， 一经发觉，公司将取消本月业务人员绩效提成。 4、 车贷业务人员不得挪用公司垫款资金，一经发觉取消本月绩效提成。 5、 业务人员向公司交取回押保证金，二级城市贷款金额 50 万以下 2000 元，贷款额 50 万以上 5000 元，上成都户的贷款金额 50 万以下 1000 元，贷款 50 万以上 2000 元。押品回来，公司退回业务人员。 6、 成都市内国产车 7 天内回押，进口车 20 天回押。成都市外二级城市的客户，国产车 20 天内回押，进口车 25 天内回押，回押时间到，没能退回本金的，逾期一天按贷款金额的千分之一罚款（客户经理担当 80%，上户专员 担当 20%）。回押时间以上户人员收到押品为准。 7、 公司除风控部人员的员工不得与客户发生争吵，一经发觉取消本月绩效提成。 8、 上户人员需保存好客户原始资料，发生遗失的，乐观补齐资料，且产生的一切费用自理。 9、 驻行人员与银行人员发生争吵时马上报告公司，避开与银行人员发生争吵。 10、 调查人员上门调查时依据我公司相关收费标准收取调查费，不得另外收费，一经发觉乱收费马上退还客户，并赔礼赔礼，公司取消本月提成。 11、 调查人员必需保持调查的真实性、客观性，不得接受任何客户或客户经理、车商的利益输送，一经发觉，公司将追究法律责任。 12、 调查人员不得向客户示意索取钱财，一经发觉，没收钱物，公司视其情节严峻追加惩罚。 13、 以上状况产生，有特殊状况的，相关利益人需准时向公司反映，公司依据状况处理。