比较公共关系部与公共关系公司的优势和不足.docxVIP

在组织内部建立公关部，对于开展公共关系活动有什么优势？ 答：其优势表现在：（1）生疏组织状况。公关部的工作人员都是组织成员，他们对组织内部的各种状况比较生疏了解，尤其是对组织运营的特点和各种因素的相关程度，了解得比较透彻，把握得比较精确，如组织内各部门、各成员之间的关系及其在组织中所起的作用；谁是关键的人物；何处是关键性的环节；等等。同时，他们在组织内拥有良好的人际关系，能准时猎取比较牢靠的、新的信息。因此，在开展工作时，他们简洁抓住存在问题的症结，可以对症下药，提高公关工作的有效性。（2）能供应准时的公共关系服务。由于组织内的公关部对本单位状况比较了解，可以随时为组织的领导层供应业务询问和建议。特殊是在突发性的大事消灭时，公关部就可以做出快速打算，并准时提出对策，发布新闻，协调关系。（3）有利于保持公关工作的连续性和稳定性。公共关系工作是组织的一项长期而长久的工作，旧的冲突解决了，新的冲突又会产生。另外，为了使组织与公众之间的关系保持平衡与稳定状态，不断完善组织自身在公众心目中的良好的形象，制造有利于组织进一步进展的社会环境，开展一、两项公关活动难以实现这个根本目标。而外请的或临时的公关人员，由于对组织或工作状况不生疏，也很难保证工作的连续性和稳定性。（4）有利于节省经费。在组织进展过程中，公关问题随处可见。有些重大的公关专项活动，组织可以托付公关公司或聘请公关专家来处理，但大量的、例行的事务性工作，都托付公司或专家解决，对组织来说将是一笔可观的开支。而公关部由于与所属组织在利益上的全都性，使其在开展各项活动与实施公关方案时，不仅要考虑公关工作的效果，同时还留意尽量节省经费，削减开支。 其次公关部的不足之处主要表现在：（1）职责不明，负担过重。这是公关部最常见 的不足之处。由于公关工作涉及面广，组织的领导很简洁把很多“三不管”的问题交给公关部去办。有时还很简洁把很多虽然属于公共关系范畴，但应由其他部门办的事情也交给公关部去办，影响正常工作的进行。（2）看问题有时不够客观。公关部的人员在处理问题时，有时不够客观，简洁受组织内的人际关系等因素的影响，如因人事、工资等方面受制于本单位，担忧得罪领导，会违心地去迎合领导的意图，不照实报道状况；或出于对自己前途的考虑，可能掩盖问题的真象，不能客观地、实事求是地看待问题或处理问题。（3）总费用可能比聘请公关公司多。这是由于公关部的工作人员都要占有肯定的编制，组织除了需要长期支付工作人员的工资外，还需要购置大量的办公设备。（4）有可能成为组织的一种负担。假如组织内公关部的建立不具备条件，而是为了赶时髦东拼西凑而成，或其工作人员缺少专业训练，难以胜任工作，或由于公关经理不具备领导素养，得不到领导部门的重视，难以开展工作。这样，公关部既占编制又铺张人力，就可能成为组织的一种负担。 而与公关部比较，公关公司有以下的优势： 职业水准比较高。公关公司不仅向一般客户（包括已成立公关部的组织）供应服务，还担当培训公关人员的任务，因而其工作人员必需具有较高的职业水准。另外， 公关公司面对社会，广泛搜罗人才，因此，公司选择人员面比较广，通常都能选聘相当数量的各种专业的公关专家和人才。此外，公关公司承办的业务大多是各社会组织难以解决的，这类业务既简单又难度大。在长期的与各种简单难题打交道的工作实践中，公关公司的工作人员积累了丰富的工作阅历，练就了较高的技术水平，形成了具备各方面的专家队伍。 看问题比较客观。公关公司的专家和工作人员不是组织内成员，不受组织内各种人事关系的影响，也不必听命于客户的某位领导，俗话说：“旁观者清”。因此，他们看问题不带主观想像或感情颜色，能以客观、公正的态度，实事求是地分析问题和解决问题。 社会关系广泛。公关公司活跃于整个社会，在长期的工作过程中，同社会各类组织及各类公众建立了亲密广泛的联系，如与政府部门、财政部门、社会团体及社会各界知名人士都有良好的关系，特殊是公关公司对大众传播媒介比组织的公关部更为生疏。因此，它能广泛地反映公众的意见，联系工作也便利，有利于扩大和提高组织的知名度与美誉度。 信息比较灵通。公关公司的第一项任务就是收集和供应信息，其全部的询问工作都是在对信息分析的基础上进行的。因此，信息是公关公司的最大优势之一。人们评价公关公司的质量的一个方法就是看它把握信息的多少。 机动性强。由于公关公司，尤其是大型公关公司拥有雄厚的人力、物力和财力，可以针对不同的公关任务和不同的客户，组织相对集中的人、财、物，打“歼灭战”。在接受紧急任务或遇到紧急状况时，可以临时抽调有关专业人员，组织特地的工作班子， 集中力气解决问题。在没有任务时，可以回到专业部门去做业务预备，具有很强的机动性。 建议简洁为人们所重视。俗话说：“远来的和尚会念经”。与公关部相比，公 关公司提出的建议更简洁被组