戴明14点质量管理理念-质量杂谈 .pptVIP

戴明14点质量管理理念 * 戴明所提出的企业界人士必须接受的14点是对他的管理理念的概括和总结：1、树立改进产品和服务的长久使命，以使企业保持竞争力，确保企业的生存和发展，并能够向人们提供工作机会。Create constancy of purpose toward improvement of product and service with the aim to become competitive and to stay in business and to provide jobs. 这一点颇有渊源，实际上是1950年戴明向日本企业家开出的一个治病的药方。当时日本处于战后的一片废墟中，处于民不聊生的状态，而戴明向日本的工商界人士建议通过改进质量，就可以提升企业的竞争力，企业的竞争力大了就可以增加份额，企业的份额多了就可以为很多人创造工作。 改进质量→提升企业的竞争力→增加份额→增加工作机会这个药方后来被称为戴明的链式反应。  2、接受新的理念。 Adopt the new philosophy. We are in a new economic age. Western management must awaken to the challenge must learn their responsibilities and take on leadership