绩效考核与追踪管理讲义.pptx

课 程 目 标;思 维 转 变;概 念 篇 --管理与绩效--;何谓管理;;什么是有效？;与; 绩效：工作成绩和工作中的能力与态度表现;绩效管理与考核的“双刃”效果;绩效管理是一个过程，即首先明确企业要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的标准进行监测（构建指标体系并进行监测），发现做得好的（绩效考核），进行奖励（激励机制），使其继续保持，或者做得更好，能够完成更高的目标。更为重要的是，发现不好的地方（经营检讨），通过分析找到问题所在，进行改正，使得工作做得更好。这个过程就是绩效管理过程。 企业为了完成这个管理过程，所构建起来的管理体系，就是绩效管理体系。;何谓绩效管理;;绩效管理的三个层次及含义;绩效提升 绩效总结 循环改善;绩效考核：是透过一种有系统的方式来衡量和评估员工在某一时期的工作绩效。;绩效考核的三大价值;现代绩效考核三大理念认知;现代绩效考核与传统人事考核的区别;现代绩效考核依靠绩效目标的牵引和拉动促使员工实现绩效目标 传统的人事考核更具有威慑色彩 现代绩效考核强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导 传统的人事考核更强调考核者的作用与职权，被考核者处于被动地位;现代绩效考核六大确认;绩效管理与绩效考核的主要区别;;绩效管理体系中的职责分担;现行常用的绩效考核模式;绩效管理导向;;技 巧 篇（一） --有效的绩效考核--;绩效管理“第一招”—确定关键要素 ;绩效考核与企业战略的对接;什么是影响组织成功与否的最关键因素(例如，客户满意度、费用控制、技术创新)？ 什么因素给组织造成了最大的困扰？ 我们应该提供给客户什么样的产品或服务? 哪些因素决定客户的满意度? 我们已经认定哪些明确的组织问题? 组织的哪些部分感受到竞争压力? 组织里的主要成本是什么? 哪些环节所占的成本百分比最高? 哪些环节最有改善的空间? 要使组织在市场上要领先竞争对手，由哪些环节着手效果最佳(或最具潜力)?;企业战略与考核体系CSF的对接（例）;功能部门绩效目标项目（范例）;绩效管理“第二招”—量人分配过程控制 ;绩效=能力?意愿;是提早发现实际执??与目标计划间的差距，以即时采行改正对策，确保目标的顺利达成的一种手段。 是为了不断追求完美，让60分走开。 是一种防止错误、弊端的管理系统 。 是为了有效运用有限的经营资源。 ; 输 入 ;事先建立控制标准 ;绩效考核过程的三大要点;技 巧 篇（二） --绩效面谈与辅导技巧--;业绩、能力、态度在考核中的结合;业绩、能力、态度的权重设计;业绩考核结果应用;能力考核结果应用;态度考核结果应用;绩效面谈应达成的目的;绩效面谈的准备;绩效面谈的原则;清楚地说明面谈的目的 ;鼓励部属说话、倾听而不打岔 ;集中于未来而非既往 ;优点与缺点并重 ;先谈优点，在讨论改进之处 ;以积极的方式结束面谈 ;成功面谈的技巧要点;主管考核面谈备忘录;主管考核面谈备忘录（续）;具体指示 方向指引 鼓励建议 ;绩效辅导的步骤要点 ;多问少讲 形成一体化的感觉与氛围 对事不对人 侧重思想、经验的分享 展望未来;对绩效管理与考核的再认知;共 勉;谢 谢