绩效管理和业绩目标管理.pptx

绩效管理与公司业绩目标研讨会九星印刷包装中心会议要实现的具体成果经营环境员工需求企业宗旨与愿景中期目标与战略关键策略重点(客户、运营、核心能力)机构管理人员配置 学习与发展 绩效全面薪酬统一、规范的人力资源管理系统预期经营结果业绩考核与绩效管理 业绩考核重在考核关注结果工作方式是单向的事后管理，针对工作的目标是否实现，是静态的对单一目标的工作能力考核强调工作完成的数量是工作结果的检验对当前和积累业绩的判断与总评绩效管理系统的主要目标績绩效管理系统目标管理行为管理動动力管理提高团队/公司绩效吸引/留用關鍵人才提高个人绩效提陞管理機制实施绩效管理的意义对公司的意义帮助建立高绩效公司文化指导所有员工朝着实现公司目标的方向努力推动以市场和经营为导向行为的建立帮助员工提高技能和能力，为公司的持续发展奠定基础对員工的意义更好地理解如何取得成功绩效辅导与反馈的机会各尽其职、各施其能，发展提高的机会更清晰公正的绩效评审标准成功的绩效管理体系-四基石模式流程二对个人和团队的明确期望流程一達成对企业工作重点和目标的共识我们的方向在哪里？我的角色是什麼？企业文化共同的價值觀及行为模式流程四建立在有意义的工作和奖励之上的对企业的承诺流程三通过反馈和学习来提高胜任能力我需要具备什麼？对我的益处是什麼？收入增长策略提高收入稳定性，拓宽现有收入来源增加收入财务方面拓宽收入组合提高运作效率提高对客户利潤率提高客户满意度客户建立銷售渠道處理客戶投訴产品設計創新提高产品質量了解客户细分内部程序提高生产率企業能力发展員工能力建立信息库建立企業文化明確公司層面目標：均衡计分卡改进售后服务公司绩效管理系统概览 公司绩效管理系统概览公司层面目标个人绩效与发展计划年末绩效及发展评估持续反馈，辅导及年中跟踪评审 公司绩效管理系统概览公司层面目标个人绩效与发展计划年末绩效及发展评估持续反馈，辅导及年中跟踪评审 公司绩效管理系统概览经营计划个人绩效与发展计划年末绩效及发展评估持续反馈，辅导及年中跟踪评审公司绩效管理流程1.流程2.績效管理手冊主管与员工之间不断的辅导与反馈人力资源管理部门全过程提供支持与帮助1：公司与管理中心/部门沟通经营目标及侧重2：员工与主管各自准备去年的绩效与发展评估与来年的绩效与发展计划3：主管与员工就员工去年的绩效评估与来年的绩效与发展计划进行会谈4：员工制定实现来年目标的具体行动计划 5：主管与员工举行一对一会谈，最后确定行动计划6：绩效评估与绩效与发展计划文件归档7：主管与员工举行年中跟踪评审会议績效管理體系中的角色分配高层管理人員中基层管理人員传达并解释战略目标、经营重点和绩效衡量的标准 绩效循环启动之前进行正式的沟通积极通过绩效管理系统充分展示承诺为实现目标提供资源保证包括为培训和发展提供必要的资源績效管理體系中的角色分配基層员工人力资源部在主管的幫助下制定自己的年度計劃根據業勣目標檢查自己的進度，并主動尋求反饋對自己的年中及全年表現進行評估对自己的绩效和发展负责，寻求發展目標保留绩效信息，同管理人员和主管人员进行交流绩效管理 - 成功的因素九星绩效现状分析与評估九星绩效现状分析与評估結果在會上我們通過勣效管理調查問卷調查了九星中高層對九星當前勣效管理的認識。该工具旨在检验九星绩效管理的四个方面(达成共识、明确期望、提高能力与奖励和认可)的现状。下圖為調查的結果，1分為最低分，4分最高分。九星绩效现状分析与評估結果(續)九星绩效现状分析与評估結果(續)九星绩效现状分析与評估結果(續)九星绩效现状分析与評估結果(續)九星的經營宗旨讓包裝为您創造價值九星的核心价值准则产品领先型最佳的技术/性能31.9%当前Treacey Wiersema, 199332.8%35.3%运作高效型最佳的全面成本客户亲密型最佳的全面方案九星的核心价值准则核心经营程序注重实施，改善分销系统和提供优质服务，低成本/价格群策群力，将观点转化为产品并有效、迅速加以推销。摒弃原有的产品与服务提供独特的解决方案，帮助客户进行经营结构/決策機制有效、集中控制和适当授权以一种灵活、机动、宽松、迅速变化的途径权力下放到客户接洽的人员层次管理系统持续改进标准运作规程奖励个人/团队的创新能力和新产品所取得的成功评估服务成本和维持客户忠实度所需的成本综合客户满意度与效能评估标准，灵活的例外程序注重评估新产品销售与利润百分比注重评估客户维持度和实际价值评估标准创造和管理规模经济管理高风险、高回报的产品机会组合管理主要客户需求文化采取可预见性行动，相信“万变不离其中”；持续改进型思维模式尝试和进行创造性思考，允许承担一定的风险灵活和思考明确九星的價值取向价值观与信念为最大的客户群体带来最大益处客户希望/需要独特的产品每一位客户都是独一无二的客户希望获得最佳交易(价格、可靠性、优质服务)每件产品