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营业部的经营 与 管理; 目 录 前 言 营业部经理的工作职责 第一章 营业部经理日常工作与经营计划 第二章 建立经营分析资料 第三章 人才发展与永续经营 第四章 教育与训练 第五章 如何激励和沟通 第六章 辅导 第七章 如何领导和用好营业组主管;营业部经理的工作职责;营业部经理的工作职责;营业部经营的最大目的;第一章营业部经理日常工作与经营计划;第一章营业部经理日常工作与经营计划;第一章营业部经理日常工作与经营计划;第一章 营业部经理日常工作与经营计划;第二章 建立经营分析资料;第二章 建立经营分析资料;营业部KPI关键指标指定关系图;营业部KPI关键指标指定关系图;首年保费驱动业绩指标的因素 人均保费*人力= 人均产能*活动率*人力= 件均保费*有效人均件数*活动率*人力=;一、业绩关键指标 保费计划达成率 便于掌控全年计划的完成进度，保证年度计划的达成 人均保费 为棵衡量团队整体实力而设定的指标； 人均产能 反映出单人员战力状况，同时体现活 动人员收入水平，是反映队伍稳定性 的重要指标之一 活 动 率 活动率高低反映出部门的活动情况，它是 反映队伍稳定性的重要指标之一 件均保费 可以反映出销售导向、商品组合附加险等 销售技巧方面的问题； 有效人均件数 体现出单人员的活动能力及销售技巧； 有效增员率 反映出营业单位增员的有效性； 脱落率 是衡量团队稳定性的重要指标之一； ;第二章 建立经营分析资料;第三章 人才发展与永续经营;第三章 人才发展与永续经营;第三章 人才发展与永续经营;第三章 人才发展与永续经营;第三章 人才发展与永续经营;第三章 人才发展与永续经营;第三章 人才发展与永续经营;第三章 人才发展与永续经营;第四章 教育与训练;第四章 教育与训练;第四章 教育与训练;第四章 教育与训练;第四章 教育与训练;第四章 教育与训练;第四章 教育与训练;第五章 如何激励和沟通;经理上完课后将能够： 运用工作绩效表现的模式叙述会影响个人 绩效表现的三个变数： 1 - 工作所需的技巧 2 - 工作动机 3 - 对成功可能性的自我期许;;;经理的观点;哪些事情激励了你？;独 立 自 主 表 扬 成 就 感 休 闲 时 间 权 力 声 望;为什么人们会有良好的绩效表现 ;技巧 x 工作动机 x 对成功可能性的自我期许 = 工作绩效表现;技巧 x 工作动机 x 对成功可能性的自我期许= 工作绩效表现;敏锐地观察与倾听业务员的工作动机 持续地去帮助业务员做自我激励 理解并认同业务员的现实情况 抓住任何执行时机 ;第五章 如何激励和沟通;第五章 如何激励和沟通;第五章 如何激励和沟通;第五章 如何激励和沟通;第五章 如何激励和沟通;第五章 如何激励和沟通;第六章 辅导;辅导与训练的区别;复制成功、创造奇迹 ——与麦当劳的对比;第六章 辅导;战力与增员;建立我们辅导的意识，培养我们辅导的习惯;第六章 辅导;第六章 辅导;第六章 辅导;销售过程的活动;第六章 辅导;常见的诊断方法;第六章 辅导;辅导的技巧; 辅导的对象;各类因素对不同年资业务员成长的影响程度;第七章 如何领导和用好营业组主管;第七章 如何领导和用好营业组主管;第七章 如何领导和用好营业组主管;第七章 如何领导和用好营业组主管;第七章 如何领导和用好营业组主管;领导力量的三大来源;第七章 如何领导和用好营业组主管;第七章 如何领导和用好营业组主管;第七章 如何领导和用好营业组主管;结束语;我是企业家;我是企业家;我是企业家