4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案.docx

PAGE PAGE 3 汽车售后工资绩效考核方案 一、汽车售后业务主管与备件业务提成部分 1、服务经理业绩奖金 业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成果÷100）（详 见部门经理年度考核方案） 2、技术专家业绩奖金 业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成果÷100） 3、车间主管/前台主管业绩奖金 业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成果÷100） 4、信息员业绩奖金 业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2× （月度考核成果÷100） 6、备件部门 部门绩效奖金总额=(备件销售总额× 0.4％+养护用品销售总额× 1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率 ⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成果÷100） ⑵、备件方案员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成果÷100） ⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成果÷100） (系数依据实际人数进行调整) 二、服务顾问产值业务提成部分 1、 产值部分任务与提成： 以当月售后总产值任务为基础成比例安排，个人月产值任务a 视正式服务 顾问数量安排制定： 业绩奖金=｛个人产值总额× 0.4％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数 （以 DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成果÷100） + 养护用品提成×目标完成率+其它提成 B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计） 业绩奖金=｛个人产值总额× 2％×个人业绩目标达成率 +个人接车台 数（以 DMS 工单数为准）× 2｝× （月度考核成果÷100） +养护用品提成+其它提成 2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成 8 元并乘以完成系数） 以产值任务完成状况为参照， 状况一、完成或超额完成当月产值任务的， 当月完成养护产品瓶数： 当月完成养护产品瓶数：Y 瓶 单瓶提成：X 元/瓶 Y＞200 X=10 100 ＜Y≤200 X=8 50 ＜Y≤100 X=6 Y≤50 X=5 状况二、当月产值任务未完成的，即 m≤a 万 当月完成产值任务状况： 当月完成产值任务状况：m=a 单瓶提成：X 元/瓶 0.8a 万＜m≤a 单瓶最高提成 6 元 0.6a 万≤m≤0.8a 单瓶最高提成 5 元 m＜0.6a X=0 3、续保任务与提成 A、个人月基本任务为完成续保 3 台，潜在客户跟踪 20 台 （要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪） 个人当月完成保险任务 2 台（含）以上的，按保单商业险每单赐予 100 元提成嘉奖 个人当月未完成保险任务的，按每台车 100 元从工资中扣发 潜在客户跟踪按 20 个基本任务计，每台车赐予 3 元补贴，300 元封顶，潜在客 户跟踪未完成任务的，按每台 20 元从工资中扣发 二、 车间班组产值业务提成 1、 机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以 1000 计 业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成果÷ 100) +养护用品提成+其它提成 任务目标 未达基本目标 系 数 0.13 基本目标挑战目标 0.15 0.17 2、机电班组养护产品任务 b 与提成 以当月班组工时完成状况为参照 状况一、完成当月班组工时任务的，即 m≥b 万 当月完成养护产品瓶数： 当月完成养护产品瓶数：Y 瓶 单瓶提成：X 元/瓶 Y＞150 X=12 100 ＜Y≤150 X=10 50 ＜Y≤100 X=8 Y≤50 X=6 状况二、当月产值任务未完成的，即 当月完成工时任务 提成系数 m＜b 万 对应养护产品瓶数 对应单瓶提成 m＞1.5b 万 18% 150 以上 12 b 万＜m≤1.5b 万 15% 100～150（含） 10 0.8b 万＜m≤b 万 12% 70～100（含） 8 0.5b 万≤m≤0.8b 万 10% 50（含）～70（含） 6 m＜0.5b 万 0 50 以下 4 3、 钣金班组产值业务提成 业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 × 提成系数× (月度考核成果 ÷100) 任务目标 未达基本目标基本目标 挑战目标 系 数 0.15 0.17 0.19 4、 质检员产值业务提成 业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修惩罚(因质量返场每台车惩罚一百) ｝×（月度考核成果÷100） 5、 机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于 3%， 返修率在 3%5%的，按当月班组考核后总体提成的 95%发放； 返修率大于 5%的，按当月班组考核后总体提成的 90%发放； 返修率超过 10%的，除按当月班组考核后总体提成的 90%发放外，视具