网络舆情应对策略.pptxVIP

网络舆情应对策略;主要内容;一、正确认识社会冲突;两种类型： 质性冲突：即制度性的对抗，如暴力革命。 量性冲突：即机制性对抗，调整机制，实现灵活开放的社会结构。 ;问题关键 是基于立场（对与错）还是基于利益（得与失）的处理方式，即竞赛还是共赢的问题。如果要竞赛，即导致冲突的升级。基于利益的冲突处理迫使人们走向双赢的策略，即我需要的是什么、他需要的是什么，如何实现你好我好大家好。这就需拿出诚意，用同理心，采取适度的坚持，并注意妥善处理自己的负面情绪。 ;（二）话语表达 1.社会安全阀机制：信访制度 2.利益表达渠道：拥有媒介就拥有话语权，就拥有利益表达的机会和利益维护的可能。;大众传媒的局限，网络成为实现多元化言论的最佳场所。起到解压和利益表达作用。 广阔和自由传播的空间：无极限。 虚拟性：无顾忌。事态缓解、情绪释放后，议题衰变而终止。 ;我国近年来频繁出现百万级点击率的网络群体性事件，说明网络作为利益表达渠道和“安全阀”的重要性日益得到体现。 群体性事件从现实转向网络，有利于稳定社会和消除暴力。;二、关注群体生态;农民工 贫困和灾难中的求助者 非正规就业者以及在劳动关系中处于弱势地位者 ;做好弱势群体工作的基本原则：关心、支持、自助、增权。 关心，就是全社会都应当关心弱势群体。 支持，就是我们这个社会应当建立健全相关社会政策，为弱势群体提供有效的制度性支持。 自助，就是使弱势群体走