职场伦理职业礼仪64页.pptxVIP

职场金律 ;课程大纲;课程大纲;一、职场伦理;什么是伦理;伦理的含义; 职场的伦理;1、感恩文化;2、遵循规则： 基本法寿险营销的根本大法 3、自律： 顾名思义严格的要求自己、约束自己，真正做到：“说第一等话、做第一等事、报第一等识。” 4、执行： 听话 照做 相信 追随 ;课程大纲;职业礼仪的重要性; 古训曰： 人必先自重,而后人重之! ;职场礼仪——仪容仪表;头部;面部;着装;;;;;;鞋袜;着装原则;;姿态礼仪;坐;优美的行走;你;正确的蹲姿;;---看不见的笑脸;打电话;接电话;到客户家 进门前事先调至振动 尽量不在客户家接手机 必须接时应礼貌示意 接手机尽量不超过两分钟 接听电话的禁忌 一心二用；短话长说;电梯礼仪; 注意事项 先下后上原则 上电梯时，如电梯中有人，尊者先上。 如没人应先入电梯按住“开”钮，再请客人进梯。; 下电梯时，一只手按住“开”钮，另一只手示意请客人先下。 在电梯内避免与他人对面而立，陪客人时应斜侧对客人。 电梯内勿高声谈话，更勿吸烟。;乘车礼仪;轿车座位排序：;优雅的上、下车姿势; 用餐礼仪——入座;;;俗话说“无酒不成席”，宴席上敬酒是一道必不可少的程序，作为礼仪之邦的中国在敬酒方面可是大有讲究。; 祝酒词;敬酒时间; 敬酒手势; 敬酒仪态; 敬酒顺序;;猜猜我怎么了？;微笑;;展业礼仪—敲门;握手;;向上;递接名片;递接名片;自我介绍;交谈礼仪;道别礼仪;守时重诺 有礼有节 掌控场面 把握时机;自重人重