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信息系统应急演练方案 信息系统应急演练方案 信息系统应急演练方案 门诊信息系统故障应急方案操练一、操练目的 1、提升有关人员对此应急方案的了解度和流程的娴熟程度。 2、提升办理突发故障的应付能力，保证门诊信息系统安全、 高效、有序地运转。 模拟场景：门诊部组织展开了门诊信息系统故障应急方案操练，全程历制定1小时，影响范围包含挂号、收费、护士站、医生站、门诊药房、医技科室等部门。×××担当操练总指挥， 门诊部负责应急操练各部门间协调工作，信息中西负责应急演 练的组织实行。 二、操练程序 各科室立刻向门诊办公室报告系统出现故障，没法连结到 服务器，门诊办主任×××即可报告主管领导×××，××× （主管领导）认识状况后立刻组织协调信息中心等各部门立刻启动应急方案，转下手工操作，详细以下： 1、建卡处作为挂号处，启着手工挂号并排号，同时准备 妙手写发票。(门诊办负责供给医师出诊信息和挂号费标准) 2、各诊区护士站将已挂号未就诊患者进行排号，保证就 诊次序，同时将备用的纸质处方、检查单、门诊病历本送各诊 室。 3、出诊医师为病人出具纸质检查单和处方，同时书写门 诊病历。 4、药房、收费室和各有关检查科室同时启着手工作业。 详细分工以下： ①药品划价由门诊调剂室负责（备好各种药品纸质价钱 表）； ②影像、查验、超声等医技检查划价由各科室前台登记处 划价； ③收费室负责收费并备妙手写发票。 5、信息中心等职能部门抽调精壮技术人员全力清除系统 故障，争取赶快恢复。 6、捍卫处应加派保安保持就诊次序。 7、各窗口科室出示：“系统故障，正在清除”，同时工作人员耐心的向患者解说，做好有关纸质资料和病人信息的采集整理，待故障清除后，各科室立刻把手工操作留下的处方票据等实时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。 应急方案启动后，快速变换工作模式，各科室做妙手工开具处方、申请单及有关票据的工作，同时面带浅笑耐心给病人解说，表现出优秀的应急能力和服务意识，展现了医院“以病人为中心”和“一心一意为病人服务”的优秀形象。 下午 ×× 左右，信息中心清除系统故障。×××宣告演 练结束。