消费者行为学之评价与购买培训资料 .pptx

第三章：消费者决策过程： 评价与购买; ;. ;. ;购买评价与选择过程;第一节 购买前的评价;一、 评价标准;（一）确定采用的评价标准;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:06:3415:06:3415:067/22/2021 3:06:34 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2115:06:3415:06Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:06:3415:06:3415:06Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2115:06:3415:06:34July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 20213:06:34 下午15:06:34七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 213:06 下午七月-2115:06July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 15:06:3415:06:3422 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:06:34 下午3:06 下午15:06:34七月-21 ;（二）决定评价标准的相对重要性;思考;方法;二、确定备选产品在每一标准下的绩效值;三、选择评价规则;连接式决策规则;重点选择规则;按序排除规则;编篡式规则;补偿性选择规则(加权平均法);第二节 购买过程;冲动性购买;非店铺购买;第三节 店铺的选择;一、消费者逛店动机;二、影响零售商成败的决定因素;店铺形象的9个方面与23个具体的成分;店铺形象;店铺形象;店铺形象;店铺形象; 在一定程度上，商店或店铺就是品牌。 越来越多的零售商如沃尔玛，正在发展高质量品牌，这些品牌或者使用商店的名字，或者使用独立名称。;购买点展示;消费者物流;讨论：网上零售与传统百货商店优劣比较;谢 谢