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精品文档 运营管理部年度工作计划 WORD文档，下载后可编辑修改 下面是小编收集整理的范本， 欢迎您借鉴参考阅读和下载， 侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！ 运营管理部年度工作计划 ( 一) 新的一年， 新的起点， 运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量 550 万、货邮行吞 吐量 10.5 万吨的工作目标，认清形势，理清思路，落实责任，扎实推进各项运 行保障工作。 针对运管部的部门职能、 资源配置实际， 今年部门将把“三思三创”活动融 入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“能力”、“成效”四 个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。 一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于 板块内外的沟通协调， 关键在于板块各部门的运行顺畅、 有序，进而促进板块运 行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上， 进行“抽丝剥茧”， 将板块各单位之间、 机关职能部门与板块各单位之间、 板块 与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹 协调促进各项运营保障工作。 一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从 大局。主动加强与各保障单位、 驻场单位的协作配合， 事事、时时、处处为旅客、 货主、航空公司着想， 加强沟通协调， 密切配合，积极主动，全力抓好运营保障， 为机场战略实现和长远发展出谋划策。 二是要树立真情服务意识。 就是在充分调研的基础上， 争取做好领导的参谋 助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各 单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。 从明确优质服务的标准， 要求领导干部以身作则， 注重员工培训， 关心员工日常生活， 制定合理的奖惩措 施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平 ; 其 次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的 解决办法 ; 第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行 1 精品文档 落实情况或未能落实的原因， 并建立跟踪抽查机制， 督促整改责任落实到位， 使 板块的安全保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力 今年，我部将在总结以往经验的基础上， 以绩效考核为抓手， 不断提高干部 员工的工作效能和工作标准， 增强全员风险意识和责任意识， 转被动管理为自动 自发，在提升干部员工的三个能力 ( 系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥 协调能力 ) 上下功夫。 在绩效考核方面 : 一是科学合理设置考核指标。 考核的各类指标必须紧密结合实际， 细化量化 到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重 ; 二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中， 全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪 ; 三是建立绩效信息的定期发布和分析制度， 及时收集、 定期分析发布绩效考 核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础