营销活动管理与KPI指标分析.pptx

营销活动管理与KPI指标分析;目录;活动管理与经营;;活动管理的定义;活动管理的内涵;活动管理实质是。。。。;活动管理制定依据——销售活动管理流程;营销活动管理与其他日常营销管理工作的关系;活动管理推广的第一个层次;活动管理推广的第二个层次;活动管理推广的第三个层次;活动管理的目的;;会议;营销活动管理推广中会议种类;KPI月汇报会流程;;;;;;;周检讨会流程;KPI指标;;保费继续率=13/25个月后有效保单 /（包括展期、满 期有效、缴清、减额缴清和免缴）之保费/ 13/25月前承保之期缴保单（除犹豫期退 保以外)之保费 客户投诉率=当月累计投诉次数/累计至当日之总投保 客户人数 *本月平均人数是指月初和月末人数的平均值（以下同）;部经理;有效人均件数=本月(周)保单件数 / 本月(周)出单人数 新增拜访名单(个):新收集到即将进行拜访的客户名单数 拜访客户数(个):拜访新老客户数之和 新准主顾数(个):拜访后通过P100的操作确认为A、B类的 客户数 累计活动率= 当月出单人数/当月平均人数;保费继续率=13/25个月后有效契约保单（包括展期、满期、 有效、缴清、减额缴清和免缴)之保费/ 13/25 个月前承保之期缴保单(除犹豫期退保以外) 之保费 客户投诉率=当月本部门累计投诉次数/累计至当月本部门 之总投保客户人数;;人均产能=本月(周)首期保费 / 本月(周)出单人数 新增拜访名单(个):新收集到即将进行拜访的客户名单数 拜访客户数(个):拜访新老客户数之和 新准主顾数(个):拜访后通过P100的操作确认为A、B类的客户数 累计活动率=当月出单人数/当月平均人数;业务员;保费计划达成率 便于掌控全年计划的完成进度，保证年度计划的达成; 人均保费 为了衡量团队整体实力而设定的指标; 人均产能 反映出单人员战力状况，同时体现活动人员收入水平，是反映队伍稳定性的重要指标之一;活动率 活动率高低反映出部门的活动情况，它是反映队伍稳定性的重要指标之一； 件均保费 可以反映出销售导向、商品组合附加险等销售技巧方面的问题; 有效??均件数 体现出单人员的活动能力及销售技巧; 有效增员率 反映出营业单位增员的有效性; 脱落率 是衡量团队稳定性的重要指标之一;;新增拜访名单 使业务员养成收集拜访名单，以便有计划拜访的习惯; 拜访客户数 使业务员养成按计划拜访的习惯; 新增准主顾数 帮助业务员养成储备准主顾的习惯，并形成良好的销售环境; 保费继续率 反映契约品质好坏的指标;;客户投诉率 考核员工的服务水平及展业行为; 费用率 帮助养成成本控制的习惯; 月每周活动率 便于掌控和落实分段经营指标的达成 月累计活动率 便于控制全月活动率的进度达成;首年保费驱动业绩指标的因素;;公式：营业单位业绩公式 业绩 =人力×活动率×人均保费 =营业单位活动数量×营业单位活动质量 =营业单位拜访量×营业单位平均成交率（件数） =营业单位拜访量×营业单位平均成交率×件均保费;100万=100（人）*80%*1.25（万） =500（件）*2000（元） =10000（准客户）*1/20（平均成交率）*2000（元）