行销期末报告.pptx

行銷期末報告;管理資訊系統探討以中國信託控股公司為例;一、緒論 ;將各金控公司旗下之各資訊中心整合為一，並成立統一機房，建立中央控制中心，建置完善的金融大型主機系統，配合異地備援設施的使用，以及委外服務的導入，方可提供穩定、安全、持續、低成本的資訊服務。在企業的整合中，資訊整合必然是重點；企業必須將旗下公司客戶及產品資料運用資料倉儲加以整合，建立「single view of customer」（從任何窗口都可取得一致的客戶資訊），配合CRM多層次的功能，才能充分掌握客戶真正的需求，適時提供客戶所需的商品與服務。因此建置企業級資料倉儲與CRM解決方案，為趨勢所必然。 ;二、管理資訊系統概說; 1.3　管理資訊系統之主要報表 一、週期性報表（Periodic Scheduled Reports） 其係使用預定格式以提供基本的定期資訊給管理者。常見之例子如每週之銷售分析報表及每月之財務盈餘報表等。 二、例外報表（Exception Reports） 用於顯示或報導例外或特殊狀況的報表。一般的情況下，當例外狀況發生時才會產生例外報表。而在其他的情況下，報表也以週期性的方式產生，包含例外情況之資訊。 三、需求報表（Demand Reports）與回應（Responses） 不論何時對管理者需要資訊，資訊隨時能滿足其需求。例如管理者在線上的工作站透過資料庫管理系統（DBMS）查詢語言與報表產生器，即可得到立即資訊的回應及報表。管理者將不需等待週期性報表之產生就可做決策規劃。 ;三、中國信託金融控股公司介紹 ;中國信託組織架構圖; 1.2　中信金控之子公司成員簡介;1.3　中信金控公司之市場及業務概況;二、市場及業務概況 （一） 業務概況 1.中國信託金融控股股份有限公司 本公司以中信銀為主體於九十一年五月十七日成立，並於七月及八月購進中國信託證券及中信保經，開始利用銀行銷售平台優 勢，於金控架構下積極展開業務跨售，整合綜效已初具成效。本公司另於九十一年七月，順利發行4億美元可轉換公司債，除規劃納入證券、保險經紀及票券等子公司外，同時為未來可能之併購計劃作準備。 2.中國信託商業銀行股份有限公司 ●法人金融業務 （1）存??業務 九十一年度中信銀成功突破原本由行庫寡占的公營事業存款市場，使得公庫存款市佔率躍居業界第六 （2）放款業務 A.因應小型信用卡特約商店融資管道闕如之需求 B.中信銀於九十一年十月領先同業，推出基準利率機動放款 C.九十一年度中信銀共主辦大型聯貸案23件 D.中信銀自八十九年起推出應收帳款承購業務 E.貿易融資業務（Trade Finance）方面 F.中信銀積極整合企業交易性金流服務平台。 ;（3）資本市場業務 A.衍生性金融商品業務 B.固定收益產品業務 C.海外可轉換公司債（ECB） （4）證券服務業務 A.證券簽證 B.股務代理 （5）國際業務 …中信銀除積極服務海外台商外，並致力於海外服務網路之佈建。 ●個人金融業務 （1）存款業務 A.創新產品… a.萬股通 b.美元理財專案c.增值型定存 B.為建立寬廣、便利之服務客戶平台，積極經營通路 …a.分行 b.自動化通路 c.行動銀行 d.網路銀行 （2）放款業務： A.推動房屋貸款變革－ARMs B.提供快速核貸之自動貸款機（ALM）服務 ;（3）信用卡業務 A.強化服務內容及品質B.產品開發及技術引進 （4）信託業務 A.員工福利信託業務 B.企業員工持股信託業務 C.指定用途信託資金投資國內外有價證券業務 D.保管銀行及有價證券保管業務 E.其他新種信託服務 3.中國信託綜合證券股份有限公司 中國信託證券於納入金控公司後，更能結合銀行銷售平台，完整的提供經紀、承銷、自營、期貨、衍生性商品及債券等證券業務服務給投資大眾。 4.中信保險經紀人股份有限公司 由於近二年銀行保險業務盛行，大多數銀行紛紛轉投資成立保險代理人或經紀人公司，至九十一年十二月為止，由銀行成立的保險代理人或經紀人的壽險新契約保費收入市佔率已超過5%。中信保經因躉繳型保單深受客戶歡迎，業績亮麗，九十一年營業收入達新台幣6.22億元 ;（二）市場未來供需狀況 1. 以銀行為主體的金控，有較佳的企業形象與良好的顧客關係，並可利用其龐大的客戶資料庫進行交叉銷售，使銀行成為最佳的銷售平台。預料因去年的大力打消呆帳，且今年交叉銷售的推動上更為積極，將能使成本下降與績效提升，今年的經營成長可期。 2. 以證券、票券為主體的金控，正積極尋找銀行、保險、投信之策略聯盟，以 轉型為投資銀行或財富管理業務為主的金控。此類型的金控，在證券、期貨、期貨選擇權、經紀上有許多新的產品研發及推出。 3. 以保險為主體的金控，亦都積極的尋找其他新的成員