营销人员应具备的基本素质.pptx

第一章 浅 谈 营 销;2.了解商业营销的6个特点;4. 营销是人际的沟通或意见的交流。 5. 营销是说服他人接受或遵循推销者意见，进而使之按推销者意愿行事的艺术。 6. 营销是一种成功地销售商品与观念的能力。; 3. 了 解 营 销 的 3H 1E 1F;R.Lauterborn（劳特朋）(1990)指出： 4P代表了销售者的观点，即4P是卖方用于影响买方的有效的营销工具。他提出了4C组合的观点。他认为4C代表了从顾客出发的观点，即每一个营销工具是用来为顾客提供利益的。并指出销售者的4P组合必须对应好顾客的4C组合。;营销理念的转变;第二章 营销人员应具备的能力; 27％的销售人员创造了52％的销售额！ ; ;一名优秀的营销人员具备怎样的能力; 承压能力; 分析能力; 沟通能力; 学习能力; 总结能力;第三章 营销人员应具备的基本素质;顾客喜欢什么样的营销人员？;（一） 三种典型的营销人员; 讨论： 能说会到就能做好销售吗？; （二）营销人员职业素养要求;讨论： 十个业务九个骗，剩下一个正在练！;（三）营销人员应具备的素质;1、成功销售员应该具备的第一项素质：强烈的自信心。 ;如何保持和提升自信;2、成功销售员应该具备的第二项素质：良好的品德 ;3、成功销售员应该具备的第三项素质：强烈的企图心。 ;4、成功销售员应该具备的第四项素质：勇敢、主动 、积极;5、服务精神 ;6、贵在坚持，持之以恒;7、明确的目标和行动计划 ;8、良好信息收集能力;9、善于管理时间;10、感恩的心;（四）应该克服的痼疾和习惯;（五）掌握一些必要的知识; ★ 公司的战略发展方向 ★产品的使用方法 ★产品的详细技术性能 ◎生产产品的原材料 ◎主要特点 ◎适应范围 ◎个性特点 ; ★尽可能多了解一些社会知识