解决问题的基本步骤与QC工具.pptx

2021/9/6;2021/9/6;2021/9/6;2021/9/6;2021/9/6;2021/9/6;2021/9/6;2021/9/6;2021/9/6;2021/9/6;2021/9/6;2021/9/6;2021/9/6;2021/9/6; 查檢表 一.定義: 用一種簡單的方式將問題查檢出來的表格和圖 二.特征 1.? 記錄數据簡便 2.? 能迅速把握狀況 3.??對問題一目了然 4.? 各項目同時查檢 5.??數据能以各種不同的層別法作 6.??對事物做整体規化,查缺補漏 三.查檢表的種類 a.記錄用的查檢表:根据收集之數据以調查不良項目,不良原因, 工程分布,缺點位置等情形. b.點檢用查檢表. ;四.查檢表的作法 1.記錄用的查檢表 a. 決定要搜集的數据和分類項目 分類項目主要以人;机;料;法;環;時間予以層別,通過搜集的數据 分析不良原因. b.??決定所要設計的表格形式 c. 決定記錄形式 d.?決定收集方法;e. 記入記號并整理成次數分配表 例:統計兩條線制程不良分布狀況 :;2. 點檢用查檢表 a. 逐一列出須點檢項目 b.?須點檢項目是非做不可的工作 c. 點檢有順序要求時需注明號碼 項目 時間 查檢項目 1 6:30-7:30 讀英文 2 8:00-8:30 看夜班制程 3 8:45-10:00 稽核制程 ; 4 10:00-11:00 幫助檢驗員提升能力 5 11:00-12:10 學習英文及其它知識 6 13:10-13:30 閱讀文件 7 13:30-14:30 掌握notes信息 8 14:30-15:30 稽核制程 9 15:30-16:30 處理異常 10 16:30-17:00 日報 練習:做一每日工作的查檢表 ;柏拉圖 一.定義 將一特定期間內所搜集之數据,依其不良原因,不良狀況,不良發生位置,等不同區分之項目,加以分類,而依其出現机率之高低,作順序排列之圖形. 二.用途:從柏拉圖可看出哪一項目有問題,影響度如何, 以判斷問題之症結所在,并針對問題采取改善措施, 故又稱ABC圖. ; 三. 柏拉圖的制作說明 1.決定數据的分類項目 分類方式有: a.結果的分類包括不良項目別,場所別,時間別,工程別. b.原因的分類包括材料別(廠商.成分),方式別(作業條件.程序方法. 環境.),人(年齡.熟練度.經驗),設備別(机械.工具). 2. 決定收集數据的期間 ;3. 依分類項目別,做數据整理并做成統計表 a. ???項目按出現數据之大小順序排列,其他項排右,最后一項并求累積數(其他項不可大于前三項,若大于時應再細分. b.各項目數据所占比例及累計數之影響度. c. 其他項排在最后,若太大時,須檢討是否有其他重要要因提出. d.?記入圖表紙并依數据大小排列,畫出柱狀圖 e. 繪累計曲線 f 繪累計比率. g.列入必要的事項如標題,數據搜集期間,工程別.;2021/9/6;五. 哪些數据可整理成柏拉圖 1. 品質方面 2. 時間方面 3. 成本方面 4. 營業方面 5. 交通方面 6. 安全方面 7. 選舉方面 8. 治安方面 9. 醫學方面 練習:將個人的工作權重做成柏拉圖 ; 特性要因圖 一.??? 定義 也稱魚骨圖,是一種把握結果与原因的有效方法,是借蓍`多人共同討論以找出事物因果關系的一种技巧,也稱頭腦風暴法. 二.??? 種類 1.原因追求型 2.對策追求型 三.??? 用途 現場.事務上.研究.營業.軍事生活.使全員參与成為一種可能,使全員知識得以積極整理. ;四. 做法 a. 原因追求型(why.why.why) 1.決定評价特性:自左向右划一橫粗線代表制程,并將評价特性寫在箭頭右邊. 2.列出大要因:可依制程分類.(人.機.料.法.環.) 3.逐步討論各小要因(各小要因與較大之要因之箭頭方向成45度) 4.各大要因:分別記入中小要因. 5.圈選出重要要因4-6項 ;2021/9/6;五. 技巧: a.選定