连锁经营企业的门店管理.pptxVIP

第6章 连锁经营企业的 门店管理本章内容连锁门店的设计概述连锁门店的外观布局设计连锁门店的内部环境设计连锁门店的顾客服务 第一节 连锁门店的设计概述 一、连锁门店设计的基本原则体现经营特色醒目，有吸引力方便顾客艺术性原则经济性原则安全性原则二、连锁店门店设计的要求（1）便于顾客在短时间内买到需要的商品（2）能够轻松地购物（3）店堂清洁，有亲切感、新鲜感（4）购物成为兴趣，有快乐感 第二节 连锁门店的外观布局设计连锁门店外观布局设计的内容1、店名设计2、店标设计3、招牌设计4、橱窗设计5、出入口设计6、停车场设计 （一）连锁店店名的设计1、易记、易读，具有可传达性；2、新颖独特、忌雷同；3、暗示商店经营属性；4、支持店标；5、具有统一性；6、受法律保护；该超级市场店名是否有侵权行为；该超级市场店名是否在允许注册的范围以内。 店铺命名举例(1)与经营品性质相关的起名方法，如光明眼镜店、怡神茶庄、康乐药店等。(2)与民间传说或历史名人相关的起名办法，如东坡酒家、乾隆御膳、烯娥衣饰、湘妃美容等等。(3)与经商服务精神相关的起名，如日夜商店、百帮服务、百佳超市、诚信烟酒、茂源日杂等。（二）连锁店店标的设计 店标的作用 （1）店标与店名构成完整的商店标识系统。是公众识别商店的指示器，体现经营特色。 （2）能够引发消费者产生商店联想 （3）能够促使消费者产生喜爱的感觉，引起消费者