保洁工作手册.docx

ZONG FU HOTEL HOUSING MANAGEMENT CO 文 件编号：ZFH—W— BJ 版本号/修改状态：A/1 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 文件编号：ZFHM — WI — BJ01 版本/状态：A/1 保洁领班职责 .负责安排管理处辖区内的保洁管理工作。 .负责带领保洁员遵守公司的规章制度，按质按量完成保洁工 作任务。 3.负责做好员工的思想工作，调动积极性，解决工作中的疑难, 纠正工作中的差错。 .负责协调本班与其他各班之间的关系，进行有效地配合。 .负责检查保洁每日的工作质量，对不合格的服务负责指导纠 正，并填写日检表。 .负责保洁所需机械、物品、材料的计划、保管、发放以及日 常使用后的收存及保养。 文件编号：ZFHM 文件编号：ZFHM — WI — BJ02 版本/状态：A/1 保洁组的职责 .负责大厦辖区内的所有地面公共场所、道路的清洁保养。 .负责大厦楼内的公共地面、天面、墙面、门、窗、管道、公 共设施、设备的清洁保养。 .负责相关行政办公室的清洁保养和清理相关工作现场。 .负责制止乱堆乱放、乱抛乱扔杂物、乱贴、舌L挂乱发广告， 践踏花草等不良现象。 .完成领导交办的其它任务 文件编号：ZFHM — WI — BJ03 版本/状态：A/1 保洁员的职责 .楼层保洁员的职责 . 1负责清理各自范围内的垃圾。 1 . 2清扫各自楼层的通道、梯道、天花、顶棚、天台、电梯厅、 公共卫生间、大堂和大堂打蜡。 1 . 3清抹各自范围内的所有公共设施（百叶窗、平开窗、防火 门、弱电房门、电表房门、各种门顶、灯罩、消防栓、楼梯扶手、指 示灯箱、排风口、管线等）。 1 . 4拖扫通道、前后楼梯。 1 . 5清扫蜘蛛网。 1 . 6清抹住户信箱。 1 . 7清洁设备层的通道、设备层至地面一层的后楼梯道，扶手 及一切公共设备。 .地面保洁员的职责 2．1 大厦周围红线内的道路、绿化带、地平面、台阶、阶沿、 喷水池的清洁保养，协助大堂打蜡。 2． 2 清洗大厦周围自地平面 3 米内的墙面、过道玻璃。 2． 3 清运垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶，负责消杀。 2．4 地面所有灯具、标语牌等公共设施的清洁。 2． 5 清理大厦周围的明沟、暗沟、下水道、污水井等。 2．6 有地面车场的要负责车场的清洁。 3．地下室保洁员的职责 3．1 负责地下室、地下停车场所有地面的清洁保养。 3．2 负责地下室所有公共设备、设施、管道的清洁保养（机电 运行设备除外）。 3． 3 负责地下室水沟、水漏、污水井的清洁保养。 3． 4 负责将地下室杂物垃圾清除，送至垃圾站。 3．5 负责地下室至地面一层以下的梯道及扶手、顶棚的清洁保 养。 文件编号：ZFHM — WI — BJ04 版本/状态：A/1 保洁员的纪律规定 .遵守公司的规章制度，上班一律穿工作服并佩戴公司统一的 工号牌。 .按公司规定的作息时间上班。 .对待住户、访客、同事和各阶层人士均应以礼相待，保持彼 此间的良好关系。 .在工作时间内不得为他人做自己职责范围以外的事。 .不准损坏公司荣誉、遵纪守法、忠于职守。 .不准故意损坏公物，所有工具必须妥善保管，不得丢三拉四 .进办公区服务需保守客户秘密。 服从上级领导，完成所指定的任务 总府酒店物业管理公司 文件名称： 保洁工作手册 文件编号: ZFHM — WI — BJ05 版本 /状态：A/1 保洁工作的标准 地下室的清洁标准 1.1地面无泥沙、杂物、无污染、无积水。 1 . 2所有公共设备、门、窗无积灰、无污染。 1 . 3水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞。 1 . 4无卫生死角，无乱堆乱放。 . 5无老鼠、苍蝇、无蜘蛛网。 .地面的清洁标准 2 . 1地面、车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染、无香 口胶斑点，100平方米内烟头不超过2个，纸屑和杂物不超过4处 2 . 2路灯、招牌、广告栏、地平面3米高的墙面、玻璃无积灰、 无水锈、无污染。 3明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。 4喷水池内外台面无水锈、池内无泥沙、杂物，池水无污染, 清澈见底无沉淀。 5无卫生死角，无乱堆乱放。 6每周四晚冲洗庭院地砖。 大堂的清洁标准 总府酒店物业管理公司 文件名称：保洁工作手册 文件编号：ZFHM — WI — BJ05 版本/状态：A/1 3.1大堂地面无灰尘无杂物、无粘附物、无污染面、无积水。 2墙面无灰尘、无乱张贴。 3门、窗、玻璃、住户信箱无积灰、无污染。 . 4大堂天面无灰尘。 . 5大堂各处无蜘蛛网。 设备层（转换层）的清洁标准 . 1设备层地面无杂物、无污渍、无积水、无油迹。 . 2设备层天井、水沟、水漏无杂物、无泥沙堵塞。 . 3设备层地面以上3米高的墙面无灰尘、无污染、无水锈。 . 4设备层