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2000版ISO9001
质量管理体系——要求;质量管理的展简史;质量管理的发展三个阶段;质量检验阶段质量管理的不足;统计质量管理;统计质量管理主要问题; 从60年代开始统计质量管理向全面质量管理过渡,一直延续至今。;全面质量管理的特点;ISO 9000 族标准的产生;ISO 9000 族标准的产生;什么是质量认证?;什么是质量认证?;贯标认证的意义;贯标认证的过程;贯标认证的过程;企业应该关心的五个受益方;质量和经济的关系;质量活动与两条质量曲线的关系;质量管理的八大原则;质量管理的八大原则;质量管理的八大原则;质量管理的八大原则;质量管理的八大原则;质量管理的八大原则;质量管理的八大原则;质量管理的八大原则;;ISO 9001:2000 简介;ISO 9001:2000 简介;ISO 9001:2000 简介;ISO 9001:2000 简介;ISO 9001:2000 简介;ISO 9001:2000 简介;管理职责(第五章);管理职责(第五章);;管理职责(第五章);管理职责(第五章);《职责、权限与沟通》;管理职责(第五章);ISO 9001:2000 简介;资源管理(第六章);资源管理(第六章);资源管理(第六章);ISO 9001:2000 简介;产品实现(第七章);产品实现(第七章);产品实现(第七章);;《与顾客有关的过程》;《与顾客有关的过程》;产品实现(第七章);产品实现(第七章);产品实现(第七章);生产和服务提供的控制;生产和服务提供过程的确认;生产和服务提供过程的确认;标识和可追溯性;顾客财产;产品防护;产品实现(第七章);ISO 9001:2000 简介;测量、分析和改进(第八章);测量、分析和改进(第八章);顾客满意=顾客实际感受-顾客期望;《监视和测量》;《监视和测量》;《监视和测量》;测量、分析和改进(第八章);测量、分析和改进(第八章);测量、分析和改进(第八章);测量、分析和改进(第八章);《改进》;《改进》;《改进》
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