酒店市场营销概述.pptxVIP

酒店市场营销;何为市场营销;;;;;中国酒店的发展演变（张润钢）;2、伪市场化时期;3、市场化时期;;;;;;;;销售代表工作内容;销售主管工作内容;销售部经理工作内容;公关部经理工作内容;销售部秘书工作内容;销售协调员工作职责;;;;第一阶段：19世纪末到20世纪初，为市场营销的初始阶段。;第二阶段：从20世纪30年代到第二次世界大战结束，为市场营销学的应用时期。;第三阶段：20世纪50年代至80年代初，为市场营销学的繁荣发展时期。;第四阶段：20世纪80年代至今，为市场营销学的创新发展阶段。;;马斯洛需要层次理论;;;;;活动2 酒店营销观念的发展阶段 ;传统营销观念;3.推销观念（销售观念）－－ “非渴求商品”＋“渴求商品”推销 这是以销售为中心的经营指导思想。主张运用推销技巧、广告等手段，千方百计诱使消费者购买更多的产品，而不顾客是否真正需要。 目的是要通过开拓市场，扩大???售来获利。 ;;活动2 酒店营销观念的发展阶段;推销与营销的区别;市场营销与推销的对比;5.社会市场营销观念 (Social Marketing Concept） （全方位营销观念）－－利益平衡 ;6.绿色市场营销观念（Green Marketing Concept） ;小结：市场营销观念的发展变化;;;;一、营销在酒店中的重要性;二、酒店产品的四个特征 1.无形性