会所服务部管理规章制度.doc

会所服务部管理规 章制度 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：会所管理规章制度 会所管理规章制度 为维护本会所正常的经营活动和工 作秩序，为规范员工行为严明纪律，奖 励先进，特制定以下制度： 一、奖励 1、 工作勤奋，无迟到、早退、旷工、 错钟等不良记录，奖励100元，（参照考 勤制度）。 2、 技师努力工作，业绩突岀，个人 月度业绩第一（营业额超过9000元），奖 励100元。 3、 技师优质服务受到顾客称赞，个 人月度点钟第一（超过50个），奖励100 丿元。 4、 吃苦耐劳、工作努力、品行端正 敢于揭发和制止其他员工违法行为者， 奖励50元。 二、惩罚 1、 因工作疏忽，个人过失，造成物 品破损者，按原价赔偿。 2、 进入营业场所，未穿戴工作服， 佩戴工牌，罚款10元。 3、 例会检查有长指甲者，提醒未改 者罚款10元。 4、 上岗前应检查上钟物品，上钟期 间外出添加，浪费客人时间者罚款20元。 5、 上钟期间，口吃食物者罚款 10 元。把手机带入房间者，发现 1次罚款 10元。上钟期间看电视屡教不改者罚款 20元。 6、 个人卫生区经常做不彻底者罚款 20元，下钟后技师没有及时整理房间, 未关闭空调、电视电源罚款10元。 7、无故或自身原因与顾客发生顶 撞、争吵，罚款200元，情节严重者立 即开除，工资押金不予结算。 、同事之间造谣生事、争吵、打架, 、同事之间造谣生事、 争吵、打架, 破坏会所正常秩序罚款50—200元 9、 不按规定或以病假、事假为借口， 为其他同单位工作者罚款100—500元 10、 在公共区域（大厅、过道）遇 到顾客未用礼貌用语向客人问候，罚款 10元。 11、 向顾客推销时应注意方式方法， 适可而止。因强制推销而遭到投诉者罚 款50元。 12、 服务时，因时间、程序等原因 遭到投诉，经调查，确因技师原因取消 上钟提成。 13、 技师在待钟期间，应在指定的 房间待钟，其他房间不许逗留，违者罚 款10元。 14、 严格按照时间和程序为客人服 务。白天可超10分钟，晚上绝不允许， 杜绝提前下钟。因客人原因提前下钟告 知经理，吧台买单时可着情处理，客人 若加钟或做小项目提前告知吧台。 15、 技师不得利用工作之便或明或 暗向客人索要小费，一经查实，罚款200 16、 工作期间，不得大声喧哗，影 响他人休息，多次提醒不改者罚款20元 17、 不能因私占用会所或他人物品， 提醒多次不改者罚款20— 50元。 18、因个人素质偷盗会所或他人物 品者罚款500元，立即开除。 19、 19:30之后，不得打麻将，违者 20元/次。 20、 同事之间要互相帮助，团结共 进，不得拉帮结派私下介绍点钟者同罚 50元。 21、 开会时手机响者罚款10元。 22、 本制度从2013年3月1日起严 格实施，望所有员工严格遵守，认真执 行。 执行人：张经理 篇二：会所员工规章制度 会所员工规章制度 一、服从 员工必须切实执行直属上司所安排 的工作。员工必须按时上下班，在工作 时间内不得无故早退，更不得擅离工作 岗位。如有调换班次者，必须事先征得 上级领导 同意，否则当旷工论处。 二、仪容、仪表规范 1、仪表 员工必须注意个人言行举止及保持 整齐清洁。请注意下列各点： 个人言行举止 a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻 闹。b、不可粗言秽语；不可与同事争 吵。c、在服务地点尽可能勿整理头发 和接触自己面孔、鼻和耳。 d、个别岗 位需按会所规定戴帽、发卡。 e、保持 身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得 双手叉腰。f、在执行服务性任务时， 尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑 容。 外表 a、制服需整齐清洁和适当熨烫。 b、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖 鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持 干净、光 亮。男员工须着黑色袜子，男女员 工须按会所统一标准着装。 C、着胶制 跟可避免滑到，减低行走声响。d、仪容 （男员工）： ――修理及梳整齐头发，发不能留 过颈，不能染鲜艳色彩。一一天天剃须。 不能使用味重的头油和古龙香 水。——经常修剪指甲保持清洁。d、仪 容（女员工）： ――头发应经常清洁及保持整齐， 长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。 淡施脂粉。 ――指甲整洁，不宜过长。 （3）制服 a、 会所根据工作岗位订做不同式样 的制服，并按不同职位发放，员工上班 时必须穿着整 齐制服上班。 b、 制服不得同其他服装混穿，衬衣 必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚， 内衣不得外露。 女员工必须穿肉色长丝袜。 精选公文范文 C、员工要爱惜制服，经常清洗，员 工工装不得自行裁剪。保持制服整洁。 员工牌 员工进入会所必须配戴员工牌，若 遗失员工牌应立即到人力资源部补办， 遗失员工证需交纳30元办证费，离职时 必须将工牌交回人