酒店应知应会1.pptxVIP

安徽海豪酒店管理有限公司; welcome;皖府国际大酒店应知应会2011年9月修订;一 酒店简介篇;基本信息;二：酒店组织框架结构;三; 酒店基本设施和服务项目篇;3.1会议室分布;3.11会场服务;3.2客房类型及房价;3.2.1房务部服务内容;3.3餐饮部 ;3.3.1餐饮部服务;四 酒店服务基础知识篇;4.1对客服务四项标准;4.2其他基本要求;五：酒店礼仪礼节篇;5.1其他要求;5.2正确站姿势;5.3坐姿要求;5.4迎客问候;引领客人;5.6正确捡物; 5.7握手礼仪;六 酒店消防安全;七 太湖县旅游知识篇; 华亭湖;五千年文博园;五千年文博园以“中华文化主题公园”为建设定位。园内采用古典徽派建筑与苏州园林风格相结合。亭台楼阁、小桥流水、碑廊石刻，文化名景尽含其中，处处流露和谐文化的思想，人文气息浓郁，华夏五千年的文化经典在这里得以彰显与传承，并集旅游、展演、研讨、休闲、娱乐等多种功能为一体。　　五千年文博园分为三大景区：人文历史景区、主题公园景区和休闲度假景区。　　人文历史景区占地600亩。由中华百工坊、五千年文化长廊、赵泰来博物馆群、五千年根雕文化园、炎黄二帝、汉武拜岳、龙行天下、中华孝道园、天上人间、龙飞凤舞、国际诗林、茶马古道、大好河山