酒店优秀员工评选方案.pdfVIP

东方国际酒店 优秀员工评选方案 一、评选目的： 为了调动员工整体积极性、稳定员工，激励员工不断进取，保持高水准的优质服 务，同时塑造一个良好的经营形象，通过实施有效的激励，给员工一个展现自我 价值的空间，特制定以下酒店优秀员工评选方案。 二、评选原则： 1．优秀员工人选应以各部门基层员工为主； 2．优秀员工人选能够获得多数员工的认可，多方面尽可能的符合下列评选条件； 3．前厅部 0-1 名，客房部 0-3 名，保安部 0-1 名。 三、评选条件 1. 日常出勤状况 ( 如：当月无病 / 事假、无早退 / 迟到等 ) ； 2. 工作热情与主动性 ( 如：当月主动承担额外工作，并干劲十足 ) ； 3. 工作强度胜任程度 ( 如：当月的工作数量与质量超过标准要求并高于其他 员工 ) ； 4. 专业知识与业务能力 ( 如：与工作相关的知识与技能超过标准要求并高于 其他员工 ) ； 5. 个人仪表与个人卫生 ( 如：个人仪表仪容和卫生符合酒店规定并高于其他 员工 ) ； 6. 对他人的礼貌程度 ( 如：对客人和同事的言谈举止彬彬有礼，得体大方， 并受到他人的好评 ) ； 7. 处理人际关系水平 ( 如：与客人和同事的人际关系融洽和谐，并能处理好 各种工作关系 ) ； 8. 团队协作与助人为乐 ( 如：能团结同事，互帮互助，为集体增光，为酒店 添彩等 ) ； 9. 主动培训与参加培训 ( 如：主动承担培训他人的工作，并积极参加与工作 相关的各种培训 ) ； 10. 当月未受到酒店过失类以上处分（含过失）； 11. 思想积极进步，认同酒店管理模式和所倡导的酒店文化，并在实际工作中 努力实践酒店的酒店文化； 12. 热爱本职工作，坚守岗位，勤恳敬业；服务周到热情，主动为客人排忧解 难。 13. 积极参与管理，一心为公，树立正气，敢于同违规违纪现象作斗争； 14. 节约酒店成本，关注日常用电用水等不合理现象，为节能减耗提出创新、 合理化建议； 15. 能够快速反映客人的意见和投诉， 满足客人的需求， 向客人提供超常服务， 成绩突出者； 16. 及时完成交办的工作任务，表现突出，多次受到部门或班组表扬，当月考 评成绩列部门前茅者； 17. 当月无客人投诉和重大责任事故；值班经理检查问题无直接责任的； 18. 尊敬上级，团结同事，良好的沟通协作态度，富有团队精神；生活中表现 优良，品德高尚； 19. 积极参加酒店组织的活动，在活动中表现突出； 20. 在对客服务工程中以情服务，用心做事，受到客人的表彰，当月有突出为 客服务事例；凡对外接待中，维护酒店利益并带来良好声誉。 四、评选程序： 为使评选更加客观、准确、采用多级审核制，整个评选活动按照如下流程进行： 部门讨论、提名 ↓ 填报《评选推荐提名表》 ↓ 总经办核查 ↓ 总经理批准 ↓ 结果公告并执行奖励 1. 每月 1-5 号评选上一个月的优秀员工名额，确定之后 15 号发放奖励； 2. 由各部门员工内部推荐评选，部门主管将候选者事迹填报总经办；