远卓－××数据公司客户战略.pptxVIP

BEXCEL保密中太数据客户战略远卓管理顾问2001/08/02目录 前言 中太数据客户管理的流程及框架 中太数据客户分析及管理 中太数据客户管理中心组织 中太数据信息化服务平台 中太数据基本工具与模块中太数据总体战略包括六个方面TS业 务战略研发战略 营销战略分销渠道战略客户战略产品战略本文件的主要内容中太数据客户导向型“4S”产品战略的远景与目标通过全面细致的客户服务、主动积极的针对性营销、全面的解决方案、完善的客户关系管理与对客户需求的敏锐感觉和及时反应，达到核心优秀客户的最大满意度，从而实现中太数据公司盈利的持续增长与核心竞争力的提升 “Smell”跟踪客户的需求变化跟踪市场的变化与机会跟踪技术的发展保持公司的灵活性建立有效的运作机制 “Sales/marketing”完善营销渠道建立伙伴关系进行目标营销与主动营销使健康的客户关系成为一种资源 “Satisfaction”提供良好的客户服务实现客户满意度的最大化 “Supply”具有很强的实现能力保证有较强的研发实力提供有针对性的全面解决方案保持一定规模的核心自有产品线“客户导向型战略”的核心是通过各种手段，达到客户满意度的最大化“Total Satisfaction”达到客户的完全满意Total SolutionSales/Marketing直接营销目标营销建立机制提供全面解决方案Quick ResponseSmell影响